地址：16 New Bond Street, London W1S 3SU
瑞士钟表世界(Watches of Switzerland)是英国一家建立于1924年的高级手表零售商，主要经营瑞士钟表品牌，包括卡地亚(Cartier)及劳力士(Rolex)等16家知名品牌的手表。这家店位于新老邦德街交界路口，临街的橱窗展示了各家手表品牌最具代表性和最受欢迎的款式。步入店中就如步入了一家手表万国博览会，除了各大品牌的独立的展示台，还有七张可以坐下来试戴手表的桌子。这是一家闭门销售的门店，有专人控制店门开启。在和店长马克·麦克罗森(Mark Mccrossan)交谈的短短三十分钟里，不时有操着不同口音的中国消费者推门而入，我们就在这样的氛围里开始聊起来。
瑞士钟表世界邦德街店长Mark Mccrossan
《华闻周刊》：能说说瑞士钟表世界是一个什么样的零售商吗？
马克·麦克罗森：我们是以一家手表零售商，我们销售的16个品牌的手表，除了一个是德国品牌的手表A.LANGE&SOHNE（朗格）外，其他全部是瑞士品牌。正如你所看到的，我们采取了闭门销售的形式，只要中国消费者进入我们的店里，他总在寻找些什么。中国消费者熟悉的不熟悉的牌子，在我们这里都能看得到。
《华闻周刊》：中国消费者喜欢购买熟悉的牌子还是新牌子？
马克·麦克罗森：大部分还是选择熟悉的牌子，像卡地亚(Cartier)、劳力士(Rolex)、欧米茄(Omega)，但也有越来越多的顾客喜欢选择一些新牌子。像我个人最喜欢的德国牌子A.LANGE&SOHNE，这是一个很小规模的品牌，每年才生产4000个手表，每一个都是手工打造的，它的均价在3万英镑左右，全英国才有四间店经销这个牌子的表。尽管它的知名度不大，甚至很多有中国人叫不出它的名字，但是也开始有高端的中国客人买它的表，比如一些公司董事会的成员和银行家，他们开始找一些别人没有的牌子。
《华闻周刊》：和百货商店的手表专柜相比，你们有什么优势？
马克·麦克罗森：和Harrods、Selfridges这些百货商店比，我们可以提供更好的购物体验。在他们那里购物，消费者都是站着的，而我们有七张桌子，基本可以保证每一位进来的消费者都能坐着看表，我们还能提供咖啡、绿茶和香槟。在拥挤的百货公司，他们不可能像我们一样把顾客照顾得这么周到。我们的店在这里已经开了四五年了，我们的店面要扩张，明年1月18日之后我们要搬到摄政街(Regent Street)，到时店面更宽敞，我们能提供更好的购物体验。
《华闻周刊》：你们有针对中国消费者的服务吗？
马克·麦克罗森：我们一共有16位店员，其中两位能讲中文，除此之外，我们还有一本针对中国消费者的中文杂志《品味时间》(Calibre)。
《华闻周刊》：万一你们的两位中文店员同时不在怎么办？
马克·麦克罗森：这不是问题，我们还有一个总部，我们会给他们打一个电话，让总部的VIP部中国店员和我们的客户沟通。
《华闻周刊》：中国消费者都有什么有趣的习惯？
马克·麦克罗森：他们喜欢买没有开封过的手表，还有一个就是他们总是要热水灌入他们随身携带的水壶泡茶（笑）。
《华闻周刊》：中国的经济增长放缓和打击腐败没有影响到你们的销售额吗？
马克·麦克罗森：有吗？我没有觉得，我觉得中国消费者的消费和以前相比还是差不多。
