据英国广播公司（BBC）报道，四名司机承认，他们曾在伦敦克罗伊登（Croydon）区驾驶电车时睡着。在2016年11月，在这条线路上曾有7个行人因电车脱轨，失去控制而丧失生命。

报道称，一般英国及欧洲电车都配有安全装置，司机需要施加1.5磅的压力推动操作手杆给电车加速，如果仪器检测到没有这个压力就会启动紧急刹车。

车祸司机称电车搭载的安全装置，在他睡着时没有及时启动停下电车。而负责运营此趟电车的运营公司称，司机疲劳及控制能力检测仪功能状况良好。对此，伦敦交通局向BBC透露，可能由于司机没有完全失去意识，所以安全装置才没有启动。

一位司机透露，有些人害怕向经理报告电车安全装置出问题，因为他们会因此被发现开车时睡着，从而被开除。

据调查显示，这趟没有紧急刹车系统的电车，出车祸前以46英里/时的速度在限速13英里/时的路段的行驶。BBC调查员发现自上次电车脱轨事件发生后，至少还有三辆电车在同一条运营线路上有超速记录。