争夺中国客源 John Lewis推行银联系统
2012-06-22 00:00:00 1623 0 6月12日,英国著名的百货业连锁零售商John Lewis宣布,在牛津街的旗舰店和位于奥林匹克公园边的Stratford店开始使用银联系统(China Union Pay),迎接中国消费者的到来。此次大举推行银联系统,标志着John Lewis已经瞄准奥运商机,开始抢夺中国消费者市场。 由于中国消费者巨大的购买力,根据提供“退税购物”的环球蓝联(Global Blue)统计,到位于牛津街旗舰店John Lewis购物的中国消费者比去年增长了64%。为此,《华闻周刊》专门采访了John Lewis牛津街旗舰店的经理西蒙·福勒(Simon Fowler)和Stratford的经理诺埃尔·桑德斯(Noel Saunders),了解John Lewis为何进行如此“大动作”吸引中国消费者。 福勒向《华闻周刊》表示:“John Lewis推广银联系统是为了最大限度地为每年到伦敦旅游的成千上万高消费的中国消费者提供服务。希望借助银联终端系统,提升中国客户在John Lewis的购物体验。”他还说:“我们对中国消费者在店内购物的前景抱有积极的态度。” 福勒指出,中国消费者非常喜欢在John Lewis购买首饰、衣服和礼品,他们喜欢的牌子包括马百莉(Mulberry)、巴伯尔(Barbour)、埃玛·布里奇沃特(Emma Bridgewater)和凯思·金德斯顿(Cath Kidson)等。在钻禧庆典期间,John Lewis的庆典主题商品也受到中国消费者的广泛欢迎。 桑德斯也向《华闻周刊》表示,为了迎接奥运的到来,John Lewis特地培训了8000名商店志愿者作为伦敦的大使,届时,世界各地的游客将在John Lewis体验到来自志愿者的优质服务。 此外,桑德斯还说,除了推行银联系统,John Lewis将在奥运期间推出中文导购手册并增设了中文服务柜台。