英国能源行业监管机构天然气电力办公室警告称，能源公司对消费者征收过高的费用，而且帐单复杂难懂。 该机构要求能源公司必须简化帐单，让消费者明白易懂，他们也可以自行决定选择哪家能源公司更能适合。那些拥有发电站的能源公司需将其20％的电力出售，以鼓励新的能源供应商加入该市场。 监管机构对英国六大能源公司审核后发现，能源批发价格上涨后，消费者需缴纳的能源帐单增长迅速，不过批发价格下降后，能源帐单却回调缓慢。而且能源帐单令人感到复杂难懂，很多消费者无法判断自己的帐单是否正确或公平。 这六大能源公司，包括英国煤气、E.ON公司、法国电力公司能源、Npower、苏格兰及南方能源公司。 天然气电力市场办公室首席执行官布坎南说，去年能源公司从每位消费者身上赚取的边际净利润上涨了 38％，从9月的65英镑涨至11月的90英镑。