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中国消费群体的强大与崛起势头日益凸显，吸引着各国企业将拓展中国市场划入自己的日程表中。新浪微博作为中国社交媒体的领头羊，汇聚了丰富的网络营销资源和客户群，成为很多海外企业进军中国市场的“头阵兵”。

社交媒体对海外企业来说并不陌生，Facebook和Twitter比微博诞生得更早，也在企业推广的实际操作中被证实有很大帮助，由于客户群的不同，企业纷纷加大对社交媒体的投入和部署，热衷于搭建针对中国消费者的社交媒体。同时，面对一种新的社交媒体，海外企业也同时急需解决在实际操作中遇到的谜思。

借“社交媒体”增进品牌忠诚度

Judy（@Judy范-高级定制）活跃在伦敦时尚行业，现从事高级服装定制品牌的市场拓展与公共关系工作。今年4、5月交替时她帮公司开通了微博账号，如今经营企业微博已经有一个多月的光景。

“我们位于伦敦高级定制一条街Savile Row Street，分为高级定制和高级成衣，与Burberry和Paul Smith是竞争对手，一直为皇室和贵族做定制，也为英国女王做过礼服，现在主要主打男装。”由于高级定制的特性需要量体裁衣，以及地域上存在的局限性，现阶段Hardy Amies所接触的中国客户较少。前阶段刚刚进驻中国，消费群体对品牌的了解也相对不够充分。

Judy现在也在同时经营自己的微博账号，粉丝已经达到了五千多，凭借她自己对微博的了解，她认为微博作为一个新平台是一个很重要的渠道。然而，外国企业对于微博的了解显然还不够全面，很多时候是因为竞争对手开通了微博，所以才跟风而至。“现在公司并没有真的觉得微博可以是一种重要的营销手段，我觉得还需要与他们进行进一步的沟通，转变他们的观念。”

洲际酒店(Intercontinental)西敏寺分店的市场及公关总监Zoe Paulix对 《华闻周刊》表示，酒店目前有在Facebook和Twitter上发布活动，并与粉丝互动，然而对新浪微博和中国市场并不是很了解。他们正在计划建立酒店的官方微博，前期会以发布酒店动态信息为主，之后再进一步探索发展策略。

卡地亚(Cartier)中国商务拓展主管秦菲谈到，卡地亚的珠宝和手表很受亚洲客户的欢迎，卡地亚的新浪微博会定期地发布新品和活动消息，品牌希望通过建立互动令消费者可以忠恋品牌，而不是一次性消费。“用数字说话的话，中国的消费者每年都是有所递增的，英国本地的华人还是有非常大的潜力的。”

微博营销的优势与技巧

Judy坦言如今Hardy Amies的微博经营并没有达到最理想的状态，首先在内容上就颇有局限，“这个品牌有很多历史和文化的积淀，我希望能在加V认证了之后有规划地做，而不想把这些珍贵的材料浪费在前期。”

“现在的粉丝数量才不到200个人，我今天听了新浪的讲座了解到，需要加强和大V做互动，增加推送和转发才能带动人气。很多时候官方发出的东西，个人的账号和达人转发一下，就能带动气氛。”

秦菲说道：“社交媒体最大的优势是可以配合手机使用，因为基本上粉丝会每天24小时不停地帮助你推广，是一个不间断的互动，因为总有人是醒着的。”

做个人微博与做企业微博有相通的地方，同时也有方法方式上的不同。

Judy说道： “我之前在伦敦时装周期间帮王海震做微博，兼顾他秀场的活动和国内媒体杂志的宣传，曾经做了一个‘华人设计师加油’的话题活动还蛮成功的。在他的微博上大多都是私人主观角度的东西，而企业微博的方式肯定又不同。”