（本报记者 李佳南）

《华闻周刊》通过采访Selfridges商场里奢侈品专卖店的销售人员，了解到奢侈品牌店的员工对中国消费者的整体印象就是“中国人很有钱”，因为大部分中国消费者在店里面买奢侈品的时候都是“成批量地买”。除了对中国消费者的这个定位以外，受访的几名奢侈品店的中国销售员工纷纷表示某些中国消费者“暴发户”的购买形象实在让人不敢恭维，而且大多数中国消费者对奢侈品牌背后的文化和历史都是一无所知的。但是无论中国消费者抱有怎样的购买态度和行为举止，奢侈品店都非常欢迎中国消费者们。

华人出手大方被置若上宾

为了了解奢侈品店对中国消费者的真实评价，记者走进了Selfridges商场里面的Gucci专卖店，Gucci店的销售人员见到华人面孔的顾客时，满脸笑容地欢迎问候。这名叫做Brunelle的销售人员向记者介绍了深受中国女性消费者欢迎的三款经典Gucci包，并立刻转身去库存房拿出这三款经典包包，接着又向记者介绍了每款包的设计理念和质地。

从她的言语中分明可以体会到，她把握中国游客的消费习惯和购买口味已经轻车熟路了。 此外，通过和Brunelle的交谈，记者发现中国消费者给她留下的印象就是中国人很有钱，他们在买这么昂贵的奢侈品的时候，眼睛都是不眨一下的，而且通常大多数中国游客们会买很多不同样式的包包。 她说：“中国的有钱人很多，这是全世界都知道的事情。很多中国消费者来到我们店会选择三种经典款式，价格大约500—600英镑不等。他们买这些包的时候很爽快，看中后立刻就买下来，而且他们通常都不只是买一个，他们都会挑选很多Gucci的经典款包包，送给自己或者是亲戚朋友。这一点就和英国人完全不同，很多英国消费者来我们这里买包都只会买一个送给自己当作礼物，最多会送给妈妈作为生日礼物，可是中国人要买就买很多，而且大多数都是送亲戚朋友的。” 中国人喜欢买且买很多奢侈品的消费形象在外国人眼中是如此栩栩生动。然而，中国人在买奢侈品的时候，是否是因为抱有对奢侈品牌文化的尊重而甘心情愿掏大笔的钱去买呢？带着这样的疑问，记者从Brunelle处了解到其实对于任何一个企业来说，品牌文化的树立是一个品牌得意发展的根基，可是企业最终都是以盈利为目的的。 Brunelle告诉《华闻周刊》的记者说：“不管中国消费者们是否了解这个品牌背后的文化和历史，都不重要。关键是作为销售人员的我们，会给中国消费者们讲解有关这个品牌的文化和历史以及包的制作理念，为中国消费者们找到一款适合他们自身气质和特点的产品，久而久之他们就逐步建立了对这个奢侈品牌文化的认识和了解。总而言之，奢侈品牌文化的传承需与商业模式的发展齐头并进。”“炫富”行为令华人形象打折

即便中国消费者并不了解奢侈品牌的文化和历史，对商家来说“花钱买是最重要的。”由于奢侈品牌企业的商业运营发展模式，中国消费者们把大笔的钞票花在奢侈品的消费上，这种炫耀式地行径顺理成章地成为奢侈品牌商家热切盼望的事情。

然而，某些中国消费者因为过度炫耀自己财富和身份的畸形心态，在购买奢侈品时表现出来十分不恰当的行为举止也令商家很无奈。《华闻周刊》记者在走访各大奢侈品牌店的时候，采访了位于伦敦老邦德街上一家Prada专卖店的中国店员黄小姐，《华闻周刊》 记者了解到某些中国消费者们出于“炫富”的心态购买奢侈品，他们根本就不在乎奢侈品牌的艺术审美和鉴赏，所以在购买奢侈品牌时只是出于希望“让别人知道自己有钱”才买的。此时这些盲目的中国奢侈品消费者们表现出没有素质的“暴发户”购买形象，以及不尊重商家店员的行为举止令商家销售人员大吐苦水。多名商家店员极力呼吁中国消费者们应当做一位有素养的文化消费者。 黄小姐说：“很多中国中年游客们来到我们店里面买东西时，都表现出比较浮夸的一面，我曾经就遇见过这样一个事情：一个从中国来旅游的官员手里拿着iPad在店里面和他国内的老婆视频通讯，为了让老婆挑选一款满意的包包，竟然用手中iPad的摄像功能在店里面扫视一圈，Prada店明确规定是不允许顾客这样做的。在我劝说过后，他还是坚持要这样做，我的外国同事也过来制止他的行为，他还是不听，且还一边叨唠说‘我是来买你东西的，你们是卖东西的，我想怎么做就怎么做’。当时的情形弄得自己很无语很生气，觉得这位中国消费者是很肤浅的、装大款的、没有素质的、典型的‘暴发户’形象。” 对于某些中国游客 “暴发户”的奢侈品消费形象，Selfridges商场里路易·威登（Louis Vuitton）专卖店的一位销售经理却持有不同的想法，他说：“我认为中国人有他们自己的文化，我们销售店员应当尊重。在我看来，中国消费者是非常有礼貌的，他们很有耐心。如果到店里繁忙季的时候，中国游客往往都会等待好久，等到店员有时间了再和他们交流。”