最近有媒体曝出，美国联合航空把一位本要飞往巴黎且不懂英语的女乘客，送上了飞往旧金山的航班。这使得只需7个多小时的行程足足增加了20多个小时。

事发于上月24日，法国女子巴赫托基莱（Lucie Bahetoukilae）在美国新泽西州的纽瓦克机场，搭乘美国联合航空的航班，准备飞往巴黎戴高乐机场。

她手持“纽瓦克到戴高乐”的登机牌，顺利地通过登机闸口，并且登机。

上机后，她发现自己座位上竟然有人坐了，空乘人员在查阅她的登机证后，就把她带到另一个座位上。

事实上，巴赫托基莱乘坐的航班临时改了登机口，但是美联航只用了英语广播，没有用法语通知，也没有电子邮件或者短信提醒。对于完全不懂英语的巴赫托基莱来说，她仍按照原定计划去了旧登机口，因此上错了飞机。

当巴赫托基莱到达旧金山机场时，已经向她目的地相反的方向飞了将近三千公里。

巴赫托基莱在旧金山机场空等了11个小时，才得以飞回家。当她到达巴黎时，总计已花了28.5小时，而纽瓦克到戴高乐机场，本来只需7.5小时。

事件让人们对美联航的安全性产生了极大怀疑。

巴赫托基莱的侄女，黛安·米安索科（Diane Miantsoko）说，“他们没有注意，我的姑姑可能是任何人！她可能是一个恐怖分子，可能在那次飞行中杀人，他们却对此一无所知，根本没法抓到人。”

米安索科还表示，他们没有要求退款赔偿，这不是钱的问题，而是美联航工作人员的工作态度的问题。

美联航方面已经承认了工作失误，向巴赫托基莱道歉。尽管对方没有要求赔款，但他们为巴赫托基莱提供了一次免费旅行，今后巴赫托基莱可以再去美国探望她的教子。

美联航称，正在与纽瓦克的团队合作，以防止这种情况再次发生。