韩国三星公司1月23日在首尔召开记者会，正式宣布Galaxy　Note 7手机自燃爆炸调查报告，证实引发电池短路有两大原因，一是设计不良，二是制程瑕疵。

这场记者会由三星行动通讯事业部总裁高东真主持，他首先向公众道歉，并说明三星经过深入调查Note 7自燃的原因，向大众公布结果。高东真表示，三星将采取比以往更严谨的态度，以更严密的机制为消费者做好安全把关。

三星Note 7在全球发生40多起电池自燃事件，三星在全球回收250万支手机，重创品牌形象。高东真在记者会中简介了三星Note 7从2016年8月上市到发现问题、回收、2016年10月停产的过程，并说明三星为了调查自燃原因。

该公司分别利用有线、无线充电，多次测试了解快速充电功能，证实手机硬体并无问题。李东真公布调查时的图片记录，三星发现A、B两款电池都有瑕疵，两款电池分别由三星SDI和中国ATL公司生产。

其中，A款因负极装配问题而短路，B款则是正极有瑕疵，另外在手机内部可能受到压迫而短路。调查报告指出，手机的其他零件并未造成温度过高，但包括电池绝缘太薄、有凸起不平整部分，都会增高短路风险。因此，根据外部专家的结论指出，Note 7设计不良，留给电池的空间太小，隔离膜变薄，以致电池可能因挤压而短路，电池右上角是容易变形的位置，

三星共找了UL和Exponent、德国莱因Tuv三组外部机构协助调查，并由三家公司代表报告外部调查结果。三星宣称调查过程动员700位内部工程师与外部机构专家投入调查，拆解20万支Note 7手机和3万个电池做测试，Note 7手机不断模拟自燃状况的发生情况。

媒体询问三星是否会向SDI和ATL采取法律行动求偿，高东真表示，每家制造商都是合作伙伴，考虑这次损失的确艰辛，但以后仍是协作伙伴，做为整机厂商，三星是最终责任者，应负综合性责任，诉诸法律的作法不适当。