10月19日，宁波旅游局发布通报，证实了网络热传“赴日游客带走酒店马桶盖”一事的真实性，并指出涉事游客(非宁波籍)已委托地接导游将马桶盖寄回。

真相浮出水面，网民讨论愈演愈烈。记者20日在数家网站的评论区看到，网友针对此事口诛笔伐随处可见。记者梳理发现，出境游中，顺手牵羊、聚众喧哗、疯狂抢购……不文明行为确实时有发生，进而有网民将某些陋习拔高至全民层面。

根据国家旅游局发布的《2015年中国旅游业统计公报》，2015年中国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，旅游花费1045亿美元，较上年分别增长9.0%和16.6%。舆论指出，多数民众为改善中国游客面貌已做出不少努力。

来自北京的舒爽已在日本长野县工作多年，她也注意到日本网民就“中国游客带走马桶盖”一事的讨论。

“有人言辞激烈，称‘中国游客普遍素质低下’，这显然跳出了就事论事的范畴”。舒爽对记者表示，由于交友广泛，她每年都要接待几批来自中国的友人，“从他们身上，我可以明显感受到中国游客素质的提高”。

几年前，舒爽曾目睹中国朋友在日本旅游时的不文明举动。“在禁止拍照的寺庙里拍个不停，在一旁的我简直尴尬得不行”，舒爽说，但是这两年，朋友都会提前了解日本旅游地的规定和风俗，“如果资料不足还会打电话向我咨询”。

还有一件事令舒爽印象深刻。2015年，她和一位日本同事赴东京公干，在路边遇到几位正在等待观光巴士的中国人，附近还有一些其他国家的游客。

“当时同事对我说，‘你相信吗？中国游客一定会插队’，他语气里的揶揄令我很生气”，舒爽立即回应，“那我们就等等看”。不一会儿大巴驶来，只见每一位中国游客都按次序上车，有人还让一位上了年纪的西方游客排在前面。

“中国游客形象的改善，就是在一点一滴中逐渐实现的”，舒爽说。

据日本国家旅游局19日发布的数据显示，今年中国大陆游客累计人数达到500.72万人，成为首个突破500万大关的国家。

据TRS旅行株式会社本社营业部经理栗田纯男介绍，自去年5月中国《游客不文明行为记录管理暂行办法》出台以来，很多日本旅游从业者发现，中国游客的不文明现象，以及旅游中产生的纠纷问题，都发生了明显改善。

“回想日本游客出境游盛行之初，也曾遇到类似问题”，栗田纯男表示，有些所谓的“不文明”，其实只是中国游客未能习惯当地的常规做法。他认为这也需要日本从业者加强介绍，以求互相理解、打造良好旅游环境。

截至10月，全球已有57个国家和地区对持有普通护照的中国公民开放免签或落地签，不少国家简化了对中国游客的签证手续。

意大利普拉托华侨华人联谊会副会长徐秋林认为，中国游客“说走就走”版图的日益扩大，离不开“文明出游”助力。

徐秋林介绍，2009年中国出境游首次爆发时，由于一些游客的素质与意大利本地居民存在差距，曾引发不小矛盾。“有一段时间，只要一提到中国游客，就会遭到当地人的冷眼”。

但最近两年，徐秋林明显感觉到，赴意中国游客的形象正在改变。

“随地吐痰和插队，如今基本已看不到，乱扔垃圾和聚众喧哗也有所减少”，徐秋林还注意到，以往中国游客玩累了，总喜欢席地而坐甚至脱鞋放松，这样的场景现在已不多见。

徐秋林认为，旅游阅历的丰富以及对文明行为的重视，是中国游客形象日渐改观的主要原因。