星期天去参加格林威治节的时候，我和老伴把小外孙的婴儿车忘在轻轨车上了。我们弄丢婴儿车已经不是第一次了。初次来伦敦时，慌乱中忘了在机舱门口领取送给未出世的小外孙的婴儿车。后来经过与机场沟通，当天深夜，机场就派专人免费把婴儿车送到女儿家中。这是我来伦敦享受的第一次难忘的服务，每当回忆起这段经历，一股暖流总是如春风般拂过我的心田，爽心而动容。这次又把婴儿车弄丢了，上帝还会如此眷顾我，给我好运吗？望着轰隆隆驶出车站的列车，我一点把握也没有。该怎么办呢？如果乘坐下趟车追赶过去，笃定是无法找回婴儿车的。因为轻轨车是滚动发出，它们在终点站一刻也不作停留就会返回，后面的车永远也无法追上前面的车。语言不通的我们，只能给女儿打电话求助。然而，手机没有信号，真是屋漏又遭连夜雨！我只能绝望地想，婴儿车丢定了！老伴更为现实，他反复劝解我说：找不回来了，准备买新车吧。

我和老伴沮丧地走出轻轨站，在预定地点与先期到达的女儿女婿小外孙会合。当他们知道婴儿车丢失以后，一点也没有我们预期的着急和紧张，女儿漫不经心地说，你们先去玩，我去找找看。望着女儿渐渐远去的背影，我默默地企望着她能创造奇迹，找回丢失的婴儿车。女婿更加气定神闲，闭口不谈婴儿车的事，带着我们看表演、听唱歌、做游戏、说格林威治节的历史。总之，该干嘛就干嘛，一丝丝担心的神情都没有。我无精打彩地跟着女婿转悠，此时此刻，格林威治节的任何演出都无法吸引我，再精彩的节目都犹如一朵朵浮云在我眼前飘过，一点踪迹也没留下。在我眼前晃动的，只有那辆丢失的婴儿车。

终于盼到女儿一脸轻松地归来，婴儿车找到了，一小时后就可以去车站领取。女儿平静地讲述了寻找婴儿车的经过。她首先找到车站控制室，控制室工作人员的第一句话不是询问丢失婴儿车的原因，也不是询问婴儿车的颜色和型号，而是不容置疑地要女儿确认自己的孩子不在车上。他的态度表明，人是第一位的，他最关心的是孩子而不是车，只要孩子安全，其它的一切都好办。这真是让人耳目一新的询问纪实！得到女儿的肯定答复后，工作人员立即向总控制室通报了情况，总控制室马上就向在这条线路上行驶的各列车发出了协助查找婴儿车的通知。

在等待信息反馈的间隙，女儿又乘车去了终点站，想看看有没有人把婴儿车交到了那儿的控制室。终点站没有婴儿车的踪影，但那儿的工作人员同样给予了女儿热情的帮助。工作人员告诉女儿，列车上和站台里都安装有求助装置，任何需要救助的人都可以通过这个装置得到急需的帮助。寻找失物有两种便利的方法，一种是利用求助装置向总控制室表述自己的要求，一种是打电话向失物招领处备案。女儿试着按通了站台上的求助按钮，听了女儿的讲述后，总控制室高兴地回话说婴儿车己经找到了，正在送往格林威治车站的途中，如此神迅圆满的结果是我始料不及的。当我们去取车时，工作人员还不无幽默地打趣女儿，你真的确认你的孩子没在车上吗？你真的确认你的孩子没被弄丢吗？这既风趣又亲切的玩笑话象春风化雨般把我心中沉甸甸的郁闷一扫而光。

望着失而复得的婴儿车，玩味着我们与女儿女婿在同一件事情上两种迥然不同的反应，我好奇地探究着他们当时的想法。女儿缓缓的话语为我打开了一扇门，一扇解密和谐社会的门。首先，他们相信大多数伦敦人不会将不属于自己的东西据为己有。是的，仅以婴儿车为例，在公园，在剧场，在超市，停放的婴儿车很多时候都无人照管，但你很难听到谁说自己的婴儿车丢了。其次，他们对伦敦的公众服务机构有着最起码的信任。伦敦的公众服务机构有一整套严谨而有序的工作指南和缜密的实施细则，他们常常游刃有余而且卓有成效地帮助乘客解决一些意外发生的事情。在伦敦，凡是与孩子有关的事情都会得到高度的重视和最迅速的帮助。因而女儿女婿认为找回婴儿车是情理之中的事情，没有理由怀疑找回婴儿车的可能性。女儿的一席话不仅打消了我的疑虑，而且让我对伦敦又有了新的认识和感悟。