首相卡梅隆日前承认，由于NHS系统存在的漏洞，英国部分医院的护士未能很好履行自身职责，致使英国很多老年人和弱势群体在NHS医院接受治疗时没有得到足够的照顾。

工党议员安·克雷(Ann Clwyd)日前在下议院中发表言论，表达对于她丈夫生命最后一段时间在医院所受到恶劣待遇的愤怒心情。这位曾被英国前首相布莱尔派往伊拉克的人权公使表示，此次发声不仅仅是因为她所亲身经受的遭遇，更重要的是医院护士的傲慢与冷漠已经成为“平常不过的事”。

克雷的丈夫欧文·罗伯茨(Owen Roberts)在这家顶尖医院(威尔士大学医院)接受了10天的治疗后，于10月23日去世。他曾是一名电视制作人，病逝前已经在轮椅上度过了两年。

克雷称，罗伯茨弥留之际并没有受到护士的照顾，护士的态度极其“冷酷、仇恨、漠不关心甚至蔑视”，他在病床上被像“一只机械化饲养的母鸡”一般对待。

“英国公民能够享受到的最好的权力之一就是我们完全免费的医疗系统，我同样坚定地支持这一系统”她补充道，“然而，越来越多的人抱怨护士的行为，他们并没有很好地表示出对病人的关切和照顾。”

卡梅隆回应道：“如果我们发现了NHS，或者明确地说是护士们的问题，而选择沉默不指出问题的话，对整个系统是没有任何好处的。”

“作为选民的代表之一，我同样收到了来自老年人和他们亲属的信件，他们在心中表述了自己曾在医院受到的不愉快的待遇。”

首相认为想解决这个问题没有任何良方和妙招，但是他列举并建议了一些“简单的步骤”，例如要求每家医院面向病人和工作人员获取反馈。

首相同时建议护士们要每隔一小时就询问年纪大的病人情况如何，餐饮是否合意以及病房环境是否舒适。

克雷表示：“说出这件事我同样很难过，但是即使不能获取任何人的注意，我也必须要将此事讲出来，我希望人们知道真实的情况，并一起督促这种现象加以改善。”

英格兰地区总护士长简·康明斯(Jane Cummings)日前承认很多护士在工作中存在的问题，她认为应该全力将重点放置在改善现状上面。

威尔士大学医院执行护理长鲁斯·沃克(Ruth Walker)表示医院工作人员将与克雷进行会面并展开正式的调查，“我们十分重视此次事件。”她说道，“我们不会容忍任何护理不当的行为，我们将详细调查此事，力图提高标准，为病人和他们的家人提供高水平的照顾。”

(综合编译：李晓枫)