英国内政部边境管理局(UK Border Agency)位于伦敦Croydon总部的外国人身份信息系统于5月3日瘫痪，受此影响，当天到该处面试签证的预约被临时取消，而直到5月18日的所有签证预约都将被大幅度减少。 而5月3日边境管理局电脑瘫痪的前一天夜间，英国打击有组织犯罪局(Serious Organised Crime Agency, Soca)的官方网络遭到黑客组织LulzSec的攻击而瘫痪。 根据英国边境管理局的公告，位于该局总部Croydon Enquiry Office的计算机信息系统出现了“一些问题”。该数据系统包括在英国合法拘留的外国人的所有个人信息。 根据5月3日预约到边境管理局Croydon总部办理签证的人士描述，当时面试审核他的签证申请的官员表示，整个计算机系统停止了工作。当时数百个已经预约到现场面签申请被边境管理局临时取消预约。 “当时的情况非常令人失望，”根据一位在现场被临时取消了签证预约的人士描述，“签证官员告诉我们，尽管有预约，但是我们不得不回家等待进一步的消息或者到网上重新预约。而通常情况下，如果系统出现了问题，边境管理局的官员会当时重新给申请者一个确定的预约日期。” 而英国边境管理局的公告指出，“我们将会优先考虑和处理正在办理和当天受到影响的签证申请”，他们将尽全力修复电脑系统，但是在系统全面恢复之前，必须将5月3日受到影响的申请先行处理完毕，因此在5月18日之前，将会减少每天的申请额度。 而英国移民律师所Kingsley Napley的移民专家Andrew Tingley则表示，考虑到许多签证申请人急需要当天的签证结果，因此边境管理局的网络瘫痪让人出离愤怒，“其实早在几周前就出现过系统问题，几近瘫痪，为什么没有引起足够重视。如今系统彻底瘫痪，影响将巨大。” 据悉，英国内政部边境管理局的数据信息系统储存着超过60万在英国合法居住的非欧盟人士的详尽的个人信息，包括生物签证的指纹以及视网膜数据等信息，该系统于四年前开始建设运营。但是，该系统并没有储存系统开始筹建之前的非欧盟合法居民的信息。 由于最近英国有关主要机场伦敦希思罗旅客边检严重滞后事件，英国各方担心边境管理局不能胜任奥运会期间的旅客边检，导致机场瘫痪。此次英国边境管理局总部核心计算机系统出现严重问题，再次敲响警钟。 在边境管理局系统瘫痪的5月3日当天上午，负责伦敦希思罗机场运营的英国机场管理公司BAA表示，英国边境管理局在非欧盟旅客边境检查方面的表现非常失败，大部分旅客的边检时间远远超过了规定目标的45分钟，其中有不少旅客的边检时间超过了3个小时。 由于5月3日凌晨出现了黑客组织攻击英国政府网站并导致英国打击有组织犯罪局网站瘫痪的事件，英国网络安全专家提醒政府，除了应对机场边境检查严重超时的问题外，边境管理局还要大力应对黑客的网络攻击行为，避免在奥运会期间出现边境检查全面依赖的系统网络受攻击而瘫痪，进而导致更加严重的旅客边检混乱局面，届时的任何混乱局面，都将是灾难性的。 英国政府内阁大臣在5月3日也警告称，伦敦奥运会在应对黑客袭击方面，几乎没有任何防范。
