据独立警方投诉委员会(The Independent Police Complaints Commission)的报告，去年一年英国警官和警方职员收到33,854起投诉，其中包含58,399项渎职行为(misconduct)的指控。 平均来看，这相当于在这一年里，每五名警务人员中就有一人成为投诉对象。 在这些投诉中有大约20%是关于警方“粗鲁、无礼貌和不耐烦”（incivility, impoliteness and intolerance）的服务态度。