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口述人：Livia

口述时间：2013年8月27日

来英时间：2003年9月

职业：安永伦敦总部金融机构审计部管理培训生

租房时间：2008年9月至2012年2月

掉入“陷阱”：原来租住在西伦敦的North Action附近一个一室一厅的房子里，在退房时遭到房屋中介Peachy Property Ltd无理克扣租房押金。

自救方法：把其告到Mydeposits去仲裁，最终拿回大部分押金。

口述实录如下：

我身边很多向中介租房的华人朋友，都遇到过押金拿不回来的情况。所以当我和他们说了我们的遭遇后，他们都一笑了之，觉得押金被中介吞了是很正常的事。但是我不这么认为，我就曾经把扣押房租的中介告到Mydeposits去，基本把我的押金都拿了回来。

事情的起因是这样的，我搬出租住的房子时，还有差不多1200镑的押金没有退回。我们之前按着中介的要求，已经花了100镑找了专业清洁工来打扫。房子整洁干净，跟我们几年前住进来时基本没差别。但是中介发给我们的报告却让我们大吃一惊，他们认为我们不仅把房子弄得乱七八糟，还留了一堆无用的东西，他们得花好大一笔钱来清理。

在他们的报告里，用各种理由挑毛病，比如：桌子上一个杯印（小得几乎可以忽略，一个罚5镑），沙发上有个白手印（用手拍拍就掉了，又要罚几十镑），墙上有衣服挂钩（一个挂钩罚20镑）。关于这衣服挂钩，我搬进来的时候就看到有，离开时依然完好无损坏，可惜还是被罚钱，而且价格比挂钩本身还贵好多倍！

除了这些地方扣钱，还有一笔费用是他们请专业清洁工的费用，但是至于有没有请，我们不知道，他们就给了一个收据，告诉我们请人过来花了四五百镑，还要我们买单。我们就觉得很奇怪，之前不干净的地方已经罚了钱，为什么还要我们付清洁工的钱？可是，他们就觉得之前那些不干净的地方已经造成了Damage（损坏），这就要双倍的费用。

此外，还巧立名目收费，比如说有一个Upholstery Cleaning Charge

（家居清洁费），就是专门处理弄脏沙发的费用，这个费用连收据都没有，也要我们买单。当然还有中介费，他们其实就是打了几个电话而已，并且只是为了找到刁难我们的“证据”，却要我们为此交一笔管理费。

更重要的是，做这个Inventory Report（库存报告）花的是我们的钱，但是很明显，做报告的人是帮着中介日后刁难我们做的，绝大多数内容非常的主观片面，所以我这1200镑几乎被他们“侵吞”得所剩无几。

面对中介的咄咄逼人，我们当然不能坐视不理，任他们克扣押金，我们要拿起法律的武器捍卫自己的权利。英国法律有规定，如果是正常租房子的押金，中介是必须要在政府机构Mydeposits报备的，我们房客的押金是受法律保护的。所以我们先向Mydeposits报告我们情况，然后再着手准备材料，把我们认为不合理的地方汇报上去，给出我们的证据，包括照片和请专业清洁工的收据，只要是一切可以证明的证据都提交上去。与此同时，中介也可以向Mydeposits提交他们的证据，由Mydeposits的独立调查人来判别谁有理。

在一个多月后，Mydeposits的仲裁下来了：本来中介要克扣我们70%的押金，却变成只能扣20%，除了一些正常的支出和补交的房租，基本上剩余的押金都归还了我们。

在英国遇到麻烦，中国人“怕事”的心理就会作怪，往往因为英语不好或者怕惹麻烦而不敢得罪中介。但是大家千万不要有这种思想，千万不要觉得押金被拿走正常，你越软弱就越容易被欺负。既然你的押金被保护了，就不能让他们无理地扣押这么多钱，一定要用法律捍卫自己的权利！

防落租房陷阱Tips：

1.租房之前，一定要在Mydeposits的网站上查一查你租的房子的租金是否受到保护，如果没有受到保护，一旦你举报房东和中介，他们会被罚租金的三倍罚款；

2.搬进房子之前，拍一些原来房子的照片，搬走之后，也拍一些照片留下证据；

3.一旦发生了房租押金争议，记得在事情发生的三个月之内向Mydeposits报告并提交相应证据。