本报记者 林卉卉

摄影 孙语晨

“做保姆我感到委屈吗？一点也不。我正在体验生活，将来写自传都不用编，多精彩啊！”

十年前，蔡虹冰放弃在国内的高薪工作，为爱来到英国，在英国公司从最底层做起。她当过保姆，做过伦敦奥运会志愿者，又义务成为了伦敦商学院中国俱乐部和BBC财经节目的中文老师，一步步用自己的勤劳智慧赢得了人们的尊重。在2012年，蔡虹冰成为为数不多受邀出席英国女王登基钻石年花园庆典的华人之一。

见面那天，留着娃娃头的蔡虹冰拖着一个箱子，笑眯眯地出现在我面前，她身上穿着一条红底的牡丹花改良旗袍，在伦敦塔桥的背景下格外抢眼，箱子里塞了满满一箱中式服装，这些都是她的工作服。这么爱美的人，却把“中文老师”这个职业头衔当成化妆品，一头黑发白了一半，却坚持不染，她说：“你看那些老教授都是这样的，这是自信和智慧的象征。”

当电大生，我一点也不觉得丢脸

蔡虹冰三十岁的生日是在中山大学的校园里度过的。

1960年代末，蔡虹冰出生在一个知识分子家庭里。1986年，蔡虹冰通过高考进入陕西电大学习财务会计专业。终于上了大学，蔡虹冰和她的同学都很高兴。

但是当蔡虹冰来到学校上课时才发现，电大简陋的办学条件与正规大学比起来有很大的差距。上课的教室前面正中间放着一个木头架子，架子上的木头盒子里有一台电视机，上课时三十多个学生看教学录像带，放学时老师把木头盒子前面的一个小门关上，再加上锁，有的课是听录音机里放的录音带。蔡虹冰不禁问自己：这就是我朝思暮想的大学生活么？

蔡虹冰的同学们把学校发的白底红字的“陕西广播电视大学”的校徽放进书包里，而不是别在衣服上。有一天，一位同学不知从哪里邮寄购买了一个“中国大学生”的校徽，引得一群同学围在一起欣赏，纷纷要求订购。这时，教汉语语言文学的杨老师走了过来，当他看到“中国大学生”的校徽时，不禁笑了。杨老师说：“同学们，不要因为上了电大而感觉低人一等，而自卑，要珍惜现在的好时光，勤奋学习。如果不努力进取，就算现在给你戴上 ‘地球大学生’的校徽，将来也没有用。”这对蔡虹冰的触动很大，也应证了她最喜欢的一句名言:“人生最重要的不是你站在哪里，而是你朝什么方向走。”

1994年，蔡虹冰经历了婚姻的失败，把孩子留给父母照看，只身一人提着两个小包，从黄土高坡南下广州追寻梦想。蔡虹冰去广东美的集团应聘的时候，人事部的人对她说：“我们只招正规大学的本科生，不招电大的大专生。”蔡虹冰直接找到财务总监，当场写出一篇《我对“美的”事业的追求》的文章。结果，她被当场录用，成为美的集团财务总监冯静梅女士的秘书。

1996年，冯静梅曾作为中国代表赴意大利参加世界女企业家女科技家代表大会，跟着她学习，蔡虹冰非常珍惜。蔡虹冰在日记里写到：就是不发工资我也愿意做啊。工作三年，蔡虹冰在这位优秀的领导身上学到了很多管理经验，她的进步很快。

我做梦也想不到能在BBC做节目

蔡虹冰出色的工作赢得集团上上下下一片赞誉。继续做下去会很轻松。可蔡虹冰却想：“我都快三十岁了，要家庭没家庭，要事业没事业，2000年就要来临了，我拿什么去迎接二十一世纪的新挑战呢？”

蔡虹冰翻开《广州日报》，招聘专版上面偶尔有英文的招聘广告，可她看不懂。她想，能看懂的人很少，就意味着竞争对手也会很少。于是她决定去中山大学参加为期一年的全日制成人商务英语培训班。

在中山大学的学生宿舍里，十个人住一间房。晚上，蔡虹冰在校园里的操场上听调频收音机BBC和美国之音学习英语。“可是我听不懂几个单词，那就欣赏播音员的口音吧，我喜欢英式英语，尤其是BBC男播音员的声音，保守内敛又性感。”

那个时候，蔡虹冰做梦也没有想到，14年后，在2011年情人节的前一天，她能走进伦敦BBC英国总部的大楼，和英国著名财经节目主持人Declan Curry一起做现场直播财经访谈节目，用带中国口音的英语谈中国商业文化。

在中山大学英语培训结束后，蔡虹冰一口气发了130封求职信，寻找能用得上英语的工作。当时正赶上中国外企高管用人策略的转型，开始大量雇佣本土员工。1999年愚人节那天，蔡虹冰进入WPP集团属下新成立的公司传立媒体，担任广州分公司的财务经理，31岁成为该跨国公司中国管理委员会第一个进入决策层的女性(woman on board)。

在外企这个全新的领域，蔡虹冰平均每天工作15个小时，一个星期工作六天，没有人要求她这么做。就这样，她迅速完成了从做秘书的执行力到做领导的决策力的角色转换。两年半后，蔡虹冰进入盛世长城国际广告公司(Saatchi & Saatchi)工作。她一方面领导财务部的工作，一方面与总经理参加客户谈判，参与与宝洁、戴尔、达能、美的等大客户的运作，做总经理的业务伙伴。

种子被埋没是赢得了发芽的机会

家庭还是事业？这是职业女性常思考的问题。当爱情来临时，蔡虹冰义无反顾选择了前者。2003年3月，她带上十岁的儿子远赴英国伦敦，开启人生新篇章。

来到英国后，蔡虹冰很快找到了一份义务工作，参加义工上岗培训，陪老太太聊天，学习听英式英语，了解英国文化和生活。不久后，通过报纸招聘广告，蔡虹冰找到了一份英国公司的全职工作。

在国内，蔡虹冰曾被一家跨国公司中国区总经理誉为“中国广告界最好财务经理”，进了英国公司后，复印、拆信、归档、往银行送支票，她做的是最初级的工作。一夜之间，蔡虹冰从事业高峰跌入了低谷，但她却把这当成一种难得的人生体验：“我很珍惜这份工作，心中充满了感激。就当大学毕业重新开始吧，从底层做起，这才考验真本事。”

蔡虹冰依靠着自己的勤劳智慧，很快在英国公司里崭露头角。蔡虹冰所在的财务小组负责公司的报销付款工作，办事效率极低，报销周期长达两个月，员工们在公司大会上怨声载道。蔡虹冰一看，机会来了。她夜以继日地处理长期积压的报销单，两个星期后，她把所有积压的报销单清理完毕，并天天加班处理新来的报销单，硬是将四百多人公司的报销周期缩短到了一个星期。这件事在公司引起了轰动，公司的员工们都知道财务部来了一个中国人，名字叫“报销女皇（Expenses Queen）”。而大家不知道的是，长时间高强度地往计算机里输入数据，蔡虹冰右手的食指和中指的骨头关节都疼得都弯不过来了。

公司规定上午9点半上班，下午5点半下班，同事们往往掐着点到，下了班就走，但蔡虹冰每天早上7点就到办公室了，晚上9点以后才回家。但这和中国的工作比起来，她觉得自己天天就像在度假。

蔡虹冰的工作做得又好又快，别的小组的同事也把一些工作放在她的桌子上让她处理。有同事对她说，他们拿你当奴隶使唤呢。蔡虹冰却不这样想，她认为做的工作越多，涉及的范围越广，你的无形的责任和权力就越大。蔡虹冰对公司出现的一些问题提出了很多改革建议，解决了很多长期存在的“老大难”问题。

然而，好景不长，新来的财务总监上任后，蔡虹冰的改进措施和建议统统被退回，并对她说：“以你的职位头衔，没有你提建议的份儿。”一周后，蔡虹冰被调到新的工作岗位，她的任务是往计算机里输入账单，工作内容不用发E-mail，不用接电话，不涉及与其他部门沟通的可能性，甚至都不用与小组成员说话。每天往计算机里输入一百张invoice(付款通知单)，并且要求她必须保证100%的正确率。

新上司的歧视和打压，并没有改变蔡虹冰对公司的忠诚，凭着在中国多年养成的敬业精神，她仍然一如既往地努力工作，默默忍耐，等待时机。

2007年初，蔡虹冰参加了对外汉语教师培训班，每周三个晚上，下班后学习观摩对外汉语教学老前辈苏教授的课堂教学，有时当当中文陪练。为未来的职业转型做好准备。

两年后，蔡虹冰尝试在伦敦商学院的中国俱乐部开设中国语言学习及文化欣赏课程，学生们都是中文零起点的初学者，十节课后，他们不仅对学习中文充满了信心，还能造出300多个句子，用中文读一篇自我介绍。看到学生们兴奋的样子，蔡虹冰发现做跟中国有关的事，给她带来的快乐是巨大的。

在学期结束的最后一节课上，蔡虹冰收到了一大束美丽的鲜花，那是学生们自己凑钱送给她的，以表达对她义务教学的欣赏和教学效果的肯定。久旱逢甘露，蔡虹冰找到了久违了的受尊重的感觉。

当保姆，我一点也不觉得委屈

蔡虹冰在四十岁生日时收到朋友送的一本书，叫《目的引导人生》(The Purpose Driven Life)，这促使她认真思考人生的目的：我到地球上走一圈是干什么来了？什么能给我带来心灵的愉悦？

2009年5月，蔡虹冰辞去了英国公司的永久性工作。一边继续在伦敦商学院中国俱乐部开设义务课程，一边成立了说好话顾问公司(Positive Speaking)，针对英国的高端商务人群，教授他们关于中国的商务文化和管理咨询。

“伦敦生活这么贵，放弃了有稳定月收入的工作，一个月不上班就交不上房租，家里还有孩子要吃饭呢。”虽然有英国爱人Roland（中文名蔡乐道）的理解和支持，但是中国女性的自尊还是让蔡虹冰决定在创业的初始阶段，兼职做一份有报酬的工作。她想起报纸上的一篇报道，在伦敦会说普通话的保姆的工资是行业里最高的。“做保姆时间灵活，一个星期做两天，菜钱就有了，剩下的时间做自己热爱的工作。”

蔡虹冰照顾的对象是一个一岁的小男孩。她一天的工作是这样安排的：一大早去健身俱乐部做瑜伽、游泳，拿一份免费的《金融时报》（Financial Times，简称“FT”），赶在孩子家长上班前到达，给孩子做饭，洗衣服。孩子上午和下午要睡两个觉，在刚刚醒来后，把他抱在怀里，孩子就会安静下来，可以接着再睡一个半小时，蔡虹冰也不能动，就坐在沙发上，右手抱着小孩，左手翻看FT。每个星期二晚上，孩子爸爸下班回来后，蔡虹冰在洗手间换上商务套装，蹬上高跟鞋，背着电脑包去伦敦商学院教课。

白天还是带孩子的“保姆”，晚上蔡虹冰就站在了世界一流MBA学校的阶梯教室里，为来自世界各地的商界精英讲课 。蔡虹冰自称 “草根老师”，她把中国古代经典智慧与现代管理实践相结合起来教学，一节课往往在学生们热烈的掌声中高调收场。然后蔡虹冰就背上装着电脑和保姆衣服的小包，欢天喜地地坐地铁回家。

有一天，做完了一天的保姆工作，蔡虹冰又走在了去伦敦商学院的路上，她自问：“我感到委屈吗？一点也不。我正走在通向成功的道路上，我在体验生活，将来写自传都不用编，多精彩啊！”

传播中国文化，我越来越快乐

2012年8月6日，蔡虹冰在伦敦市政厅的Chamber大厅里讲演（图片由蔡虹冰本人提供）

创业头两年，有人问蔡虹冰：“你赚了多少钱啊？”“我说我没赚多少钱啊，倒是赚了好几束鲜花，交了很多志同道合的朋友，而且我的书就要出版了。传播中国文化本身给我带来了很多快乐，我的收获远远超出了预期。”

英国女王伊丽莎白二世每年在白金汉宫的花园庆典活动，邀请各行各业对公共服务做出突出成绩的人士出席，以表彰他们的贡献。2012年5月，蔡虹冰应邀出席了女王登基钻石年的花园庆典。蔡虹冰身着大红色中式礼服，头发上别着景泰蓝扇状发夹，在一众身穿礼服、头戴礼帽的西方面孔中十分引人注目。

在女王的花园里，一位老先生与他坐轮椅的妻子在专注地听军乐队演奏。蔡虹冰走过时，老先生叫住她：“你是因为什么来参加这个庆典的？”“我宣传中国商务文化和企业家精神，您呢？”他指指制服上的奖章：“我参加过二战，立过军功。去年我和妻子结婚70周年，女王给我们发来亲笔签字的贺卡呢。” 蔡虹冰与他的妻子握手，说：“您的丈夫是英雄，您是英雄的妻子。”

后来，蔡虹冰在博客里写道：“站在白金汉宫大门口，我很感概：开启机会和成功的大门的钥匙有很多，有一把钥匙叫

‘勇气’。这十年来，我诚实劳动，正直做人，持续地努力，持续地学习，每天进步一点点，一步一步，一不小心，今天就走进了白金汉宫的大门。 ”

2012年8月，蔡虹冰在伦敦奥运会击剑馆当志愿者（图片由蔡虹冰本人提供）

蔡虹冰的多重身份

身份一：

BBC广播节目《精英谈经济》中文老师

2011年2月13日起，蔡虹冰走进伦敦BBC英国总部的大楼，和著名财经节目主持人Declan Curry一起开始做现场直播财经访谈节目——《精英谈经济》(On the Money)。目前，蔡虹冰已经参与了61期的节目录制，并与100多位来自英国成功企业的CEO嘉宾对话，包括柯达、宝洁(P&G)等。蔡虹冰结合节目内容，用带中国口音的英语谈中国人管理经济、治理国家的智慧，介绍中国的商务机会，再教几句教科书里找不到的有趣的中文词汇。在严肃的财经节目中加入中国式幽默，受到了听众的热烈欢迎。

身份二：

伦敦商学院中国俱乐部中国商务文化老师

2009年1月开始，蔡虹冰连续四年在伦敦商学院 (London Business School) 中国俱乐部义务开设中国商务文化与商务中文系列讲座。目前已经举办了150多场讲座。每次一个半小时的课程，上半部分是商务中文入门，下半部分是讲《周易》、《道德经》、《孙子兵法》等中国古代智慧对现代经济管理的积极影响，及跨文化高效商务沟通，并结合她在中国国企、上市公司及跨国公司中国分公司和英国分公司获得的第一手实践经验，与来自世界各地的商界精英分享。在蔡虹冰的课堂上，常常充满了欢声笑语。

身份三：

伦敦奥运会志愿者

2011年2月，有着人事管理和义工经验的蔡虹冰入选了第一批伦敦奥组委招募的志愿者。作为“志愿者先锋队”的成员，参加面试志愿者的工作。她在击剑馆里为做报道的记者服务、为游客发免费地图、回答问题、参加开幕式第一次预演扮演观众……蔡虹冰每天都在经历数不胜数的动人故事，并感受奥运会带来积极向上的能量。