新冠肺炎疫情在英国蔓延，该国卫生大臣马修·汉考克（Matt Hancock）日前在BBC一档节目上夸下海口，声称英国政府正与零售商沟通，将通过送货上门的方式，为居家隔离者送去所需用品。

然而，零售商却对英媒表示，这一说法“完全是幻想”。面对突然激增的消费需求，他们并没有足够的车辆和司机实现送货上门，除非征用军队。

当地时间3月5日，汉考克参加了BBC问政节目《问答时刻》。在被问及民众出现恐慌性抢购现象时，汉考克表示，政府为民众提供了所需的重要物资，我们有信心保证充足的食品用品供应，人们“绝对没有必要”抢购超出其所需的物品。

汉考克还称，最关键的是，我们正在和超市合作，确保人们居家隔离时，还能获得所需的物品。

然而据BBC报道，一位超市高管表示，他对汉考克声称与超市合作的说法感到困惑，“汉考克的说法完全是瞎编的”，“我们没有直接从政府那得到任何消息”。《泰晤士报》称，另一名超市高管也指责汉考克撒谎，“对这个说法，我真的很生气”。

《每日邮报》则称，汉考克5日声称已和超市方面就送货上门进行沟通，但实际上有关谈判是6号才开始的。超市方面认为这一说法完全是幻想，面对激增的消费需求，他们并没有足够的车辆和司机，除非征用军队。

另一名超市的消息人士表示，“目前所有超市的网上购物份额仅占6%-7%”。现在能满足7%的需求，但更多的无法保证。

报道称，乐购、阿斯达、森宝利、莫里逊、维特罗斯、Ocado等英国主要的在线零售商，拥有固定数量的车辆和司机，几乎没有增加的空间。

曾任职乐购高管的鲁诺·蒙泰因（Bruno Monteyne）也认为送货上门的能力有限，他还质疑此举难以保证送货员的安全，“为什么要让给你送货的人置于感染病毒的风险中”。

《每日邮报》报道截图

BBC报道还称，这名超市高管透露，意大利面和罐头食品等食品销量“一路飙升”，超市工作人员昼夜不停地工作以确保货架物品充足。“尽管我也认为人们无需恐慌性抢购，应该正常购物，但我不确定政府是否能够保证在所有情况下的食品供应”。

《每日邮报》则指出，许多民众已经将超市货架上的洗手液、止疼片、卫生纸都买光了。超市里的消毒水、大米等物品购买量不断上升。

英国零售商协会已提出暂停限制司机工作时间和送货量的要求。该协会首席执行官海伦迪金森（Helen Dickinson）表示，这将缓解供应链压力。

一名政府高官表示，“为帮助超市应对此次疫情，我们正考虑放宽司机的送货时间规定”。此外，超市老板们还希望政府能够延长送货司机的最长行车时间。

6日，英国环境大臣乔治·尤斯蒂斯已与零售商召开紧急电话会议。他称，“他们（零售商）向我保证，已制定了完善的应急计划，正在采取一切必要措施确保消费者所需的食品和物资”。