仅10％的患者信任医生——全国人大代表、山东省肿瘤防治研究院院长于金明带来的一项华东地区 30家医院医患关系的调查结果，引起不少代表委员们的关注。

医患矛盾加剧“没有赢家”　　

“到医院就像进了一个黑洞，只能由医生牵着走。”过度的检查、治疗和推诿病人使一些患者不禁疑虑：“我还能相信医生吗？”

医院聘请大量保安，医生戴钢盔上班，患者带录音笔就诊……本应站在同一战壕的医患双方，近年日益走向对立，有时甚至演化为暴力。

卫生部统计显示，从2006年到2010年，全国医疗暴力事件陡增70％，仅去年就有数名医护人员被砍伤。一些医生因此自认是“弱势群体”。

医患不信任导致了撒网般的检查，医患矛盾则让医生不敢承担风险，延误或推诿患者。“按说只要有１％的希望，医生就要尽100％的努力，但因怕纠纷，一些医生一遇难题就放弃。”全国人大代表、江西省卫生厅厅长李利说，医学是实践科学，不敢探索，疑难杂症可能永远治不了，医学不可能进步。

病情重不重？医生让去问百度

手心出汗严重，病人去宁波市中医院就诊。医生诊断，可能是多囊卵巢综合症。但当患者询问这种病是否严重时，医生却回答说，自己回家去百度。

罗小姐今年28岁，两星期前，她发现自己手心出汗严重，有时像刚洗过一样。

10月20日下午，她去宁波中医院看病，挂了内科普通门诊。医生姓李，男，大概30多岁。罗小姐把症状一说，李医生怀疑她得的是 “多汗症”，但罗小姐觉得可能性不大。

“我平时汗不多，最近才出现这样的症状，”罗小姐说，医生听了她的病情陈述，随后注意到她手上毛发比较重，诊断她可能得的是多囊卵巢综合症。罗小姐问：这是种什么病？病情是否严重？李医生回答让她很无语：“你自己回家百度下。”　　

“视病犹亲”赢得理解尊重

“自新一轮医改启动以来，中央投入600多亿元支持了１万多所县医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心的建设，这几年社区医院能力有所加强，但人才队伍还是欠缺，难以留住患者。”全国人大代表、卫生部部长陈竺说。

“只有说不明白的医生，没有听不明白的病人和家属。”全国政协委员、卫生部中日友好医院院长许树强说，医护人员态度差、沟通欠缺，归根结底是医学人文关怀的缺失。“医患双方如果多换位思考，就能多一些理解，少更多矛盾。”于金明代表说，“面对疑难杂症，医生不可能永远不犯错，但患者对此很难理解。”