7月2日，英国机场管理局（British Airports Authority，简称BBA）表示，在伦敦希斯罗机场入境检查大排长队是“不可接受”的。

6月25日，一些乘客在希斯罗机场入关时，面临了两个半小时的排队，等候入境检查。成千上万名运动员将在接下来的几周抵达希斯罗机场，但是有越来越多关于签证检查系统的担心。这些担心主要是针对入境检查的负责机构——英国内政部的，担心他们不能应对此事。 BBA还表示，内政部已经承诺，希斯罗机场所有的入境检查窗口将会在参加奥运会的来宾抵达高峰期间，配备足够的工作人员。 不过，BBA也承认内政部必须“传达一个良好的体验给经常进出机场的乘客，如同传达给奥运会来宾一样”。 内政部确立了一个奥运会期间的目标，即英国边境管理局必须做到：95%的非欧盟乘客在入境希斯罗机场时，在45分钟之内通关；而95%的欧盟居民通关在25分钟之内。 根据英国媒体的照片显示，6月29日在希斯罗机场第四候机楼，出现大约半英里的排队等待入关的队伍，而与此相对的是空荡荡的入境检查窗口。 一位BBA的发言人在7月2日说：“内政部相当重视入境检查的问题。内政部已经表示，从7月15日开始，在旅客抵达的高峰期，希斯罗机场所有的通关窗口都会开放。” 发言人还说：“在过去几天，旅客入境审查在希斯罗机场高峰期的等待时间是不可接受的漫长，内政部应该传递一个好的印象给经常进出的旅客和奥运游客。” 移民服务联盟（The Immigration Service Union）代表着4500名入境审查的员工，他们告诉英国媒体说，现在的情况更恶劣了，因为只有一半的现有员工接受了完整的培训，使他们能接待来自世界各地的旅客。 一名英国边境管理局的发言人对希斯罗机场大排长队的报道进行了驳斥，认为只排了“少于一个小时的队”，而且有额外的员工来分担处理积压的人流。 她进一步表示：“我们正全力准备奥运会所带来的巨大人流，而且将会实现我们反复排练过的计划。” “这包括最重要的所有入境检查窗口的开放，无论有没有必要都会在奥运会和残奥会的入境高峰期实行。”