由于冰岛的火山再次喷发，可能会在近期给航空乘客带来了不少麻烦。为此我们编发一组乘客指引，供读者参考。

问：我的航班因受火山灰影响被取消了，我该怎么办呢？

答：受火山灰影响航班被取消，您可以免费改签一次飞机航班，或者退掉机票申请返款，通常情况下会在几周内收到款项。如果您订的是往返机票，但是返程航班属于另一家航空公司，除非返程的航班最终也被取消，您只能退订去程航班机票。只要是在欧盟境内，航空公司有责任照顾你。

问：航空公司也提供旅馆吗？

答：理论上，是的；事实上，当遇到大规模的航班取消时，航空公司可能无法提供。你需要将合理开支的所有收据都攒下来，之后向航空公司提交用于报销。

问：如果我必须旅行，怎么办？

答：如果你需要用自己的方式尽快出行，航空公司的唯一责任是赔偿你被取消了的航班票价，其它的花销得你自己支付。有些保险公司可能会负责赔偿。 如果航空公司将您送到临近的一个目的地，比如Easyjet把你从开罗送往伦敦，而非爱丁堡，您需要承担从伦敦到爱丁堡的价差。

问：如果我在欧盟之外，使用的是一家非欧盟航空公司的服务呢？

答：那么情况可能麻烦点。 许多在最后一分钟被困的非欧盟航空公司的乘客需要自己支付额外的花销，比如住宿等，航空公司只负责航班的费用。 （综合编译/曹洋）