在英国通过信用卡购物的消费者，如果买到了有瑕疵的次品，将可以直接向发卡的银行要求退款。

英国“消费者信用法第75章”（Section 75 of the Consumer Credit Act）规定，只要消费者是通过信用卡完成的购买，那么信用卡公司（通常是银行），须与商家一起承担责任。这项存在已久但鲜为人知的规定，近日因为消费者监督机构“金融服务公评人机构”（Financial Ombudsman Service ，以下简称FOS)的一项裁定，而广为人知。

FOS在处理英国一名大学生T女士的投诉时，引用了该项法规。T女士使用信用卡购买了一台笔记本电脑。但在6周之后，这台笔记本出现了严重问题，但出售该电脑的商家拒绝为此负责。

T女士之后联系了她的信用卡公司，讲述了她遇到的问题，并要求退款。但信用卡公司也拒绝负责，并称：“不会为使用其信用卡所购商品的质量负责”

这名学生随后向FOS投诉。在之后的裁定中，FOS站在了她这一边：“根据T女士提供的证据，我们认为这台笔记本电脑未能达到其宣称的使用要求，它不该在T女士购买之后这么短时间就出现问题。”

该裁定称，在该案例中，商家有错，但信用卡公司同样需要负责。FOS说：“我们已向信用卡公司指明，当违反合同的情况发生时，信用卡公司将和商家一起承担责任。商家因为出售不符合要求的笔记本电脑，而构成了违反合同的行为，信用卡公司也将被要求赔偿相关费用。”

FOS称，该案例中牵涉到的银行，必须为T女士全额退款，并须额外支付100镑，以赔偿未能正确处理该项投诉带来的损失。据悉，这项条款在消费者购买100英镑以上的产品时生效。

据英国《每日邮报》报道，普利茅斯大学（University of Plymouth）消费者法规与政策研究教授Peter Shears表示：“消费者应该充分行使消费者信用法赋予他们的这项权利。”

分析人士指出，这将促使英国更多的消费者使用信用卡购物，因为用信用卡购物将比用现金更有保障。