近日据英国消费者权益保护杂志Which?的一项调查，英国有1000万手机用户，每月因为打电话和发短信超过“月租合同”限制，而支付额外的费用。

据调查，尽管有70%的被调查者称会在每个月的最后几天核对他们的账单，但是仍然估计有近600万人对他们每月的免费分钟到底用到哪儿了没有一个清晰的概念；并且，还有500万的被调查者称他们并不了解其短信和数据流量的计算方法。该杂志表示，如果这些用户能及时更换运营商或找到适合自己的“月租合同”，本可以节省大笔开销。但该调查却发现，有39%的手机用户从未转换过手机运营公司。