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奢侈手机Vertu:就是偏执于英国血统


地址:38 Old Bond Street, London W1S 4QW

旧邦德街38号店创立时间:2008年11月

一款手机能卖多少钱?500多镑差不多了吧?毕竟市面上最火的手机iPhone5S,也就这个价。但是,Vertu手机的出场,迅速秒杀了市面上所有的手机。从1998年诞生之日直到现在,一台Vertu手机的价格最便宜的四五千镑,最贵的能够达到十万镑,足够买几乎200个iphone5S了,堪称“史上最贵手机”。

Vertu手机更愿意别人叫它“奢侈品”手机。毕竟,在手机市场已经实现全机械化流水线生产的前提下,纯手工打造的手机并不多见,尤其是它蓝宝石制的手机表面和小牛皮的外壳,Vertu因此被称为

“手机中的法拉利”。这样一款高端手机,在中国的消费者也并非普通人。Vertu最为人知的使用者大概就是中国巨力集团副董事长、执行总裁杨子,他一度使用的是价值22万美金的Vertu手机,这无疑增加了Vertu在中国的曝光率。

Vertu英美区零售经理Darren Gillan

当我们询问Vertu英国和美国地区零售经理迪伦·吉兰(Darren Gillan)对于中国消费者的第一印象时,他说:“中国消费者棒极了,他们总是很有礼貌,总是知道自己要什么,总是在买手机前自己做了很多调查研究,这让我们的销售工作好做多了。但同时,中国消费者又很认真,他们并不是进来买了手机就走,而是喜欢听取店员的专业建议。”

Vertu是诺基亚所成立的全球第一家奢侈手机。2012年诺基亚把90%的股份出售给私募股权公司EQT VI。即使离开了诺基亚,Vertu始终强调其

“英国血统”。它的公司总部和工作坊位于英国汉普郡(Church Crookham)乡间,紧邻法保罗夫(Farnborough)的私人飞机场。这里拥有手工抛光的木凳、用于开发和测试的无尘洁净室等,其工作坊是制造Vertu手机的唯一地点。迪伦告诉我们:“英国制造以精密闻名,就像手工制品和造船业一样。汉普顿郡是英国制造业的中心,这里同样是麦克拉伦(McLaren)和劳斯莱斯(Rolls-Royce)的总部所在地,而且这里离伦敦只有一小时车程,这是一个绝佳的生产基地。所以,我们在汉普顿能用航空级铝材制造手机外壳。”

Vertu星座系列 (Constellation) 手机,价格请到店里问询。(图片由Vertu提供)

迪伦告诉我,Vertu在中国市场的份额一直在增长,并且对他们来说很重要:“我们的中国顾客越来越多,大部分是来自中国大陆的买家,也有英国当地的中国人。我们在全世界有500家专卖店,其中有62家是在中国大陆。”

虽然中国市场巨大,但是Vertu并没有特别“讨好”中国消费者。对此,迪伦说到:“去年我们也曾生产过中国龙纪念版手机,在手机背后有一条龙。但是我们不可能取悦所有人,我们的手机设计针对的是全球市场。何况中国这么大,不同地方的人品味也不同。”迪伦告诉我们,Vertu今年10月推出的星座系列 (Constellation)在中国市场反馈不错,这款手机的售价在4200镑以上,“但是中国的商务人士还是喜欢我们的经典款。”迪伦还强调,他们可以为客户定制手机,

“就像定做西装一样”,所以在他们看来,设计一款专门为中国消费者设计的手机并不是这么必要。而一款定制的手机到底能卖到多贵呢?迪伦说:“这要看你想下多大的血本,因为根本没有上限,上万甚至数十万英镑都是可能的。”

曾经有一则新闻说,一些中国消费者花了十几万人民币买Vertu的手机,却只用最简单的功能,比如打电话或者发短信,因为他们忙得“几乎没有时间研究手机。所以有人认为,对中国消费者来说,Vertu的优势与“科技无关”,更多地是身份的象征。对此,迪伦说道:“Vertu针对的是高端的智能手机市场,我们的竞争对手也是一些奢侈品牌,像珠宝、手表这些高端品牌,不是一些普通手机。为什么人们要花这么多钱买一部手机呢?这是因为他不仅能得到不同凡响的服务和一款手工制作的手机,他们甚至要按一个按键就能启用24小时全球服务,用中文或者粤语向我们的客户中心提要求,从定制礼物、打听各种信息,到参加各种VIP活动,我们都尽量满足他们的要求。”Vertu这种管家式的服务简直为客户提供了类似一个超级贴身秘书的角色,似乎这种独一无二的售后服务带给人们的尊贵体验才是其高昂价格的真正原因。

采访结束,我们拿出一款被迪伦称为“普通手机” (ordinary) 的超大屏幕三星手机,迪伦也掏出了他的Vertu星座系列,这和我们平时看到的经典的细长款Vertu手机不同,迪伦说:“当我看到这款产品时,我有个疑问:女孩们会喜欢这么大的手机吗?看到你的手机,我明白了,女孩永远不会嫌手机屏幕大。”说完,迪伦笑了起来。

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