1.在哪里购物可以退税？
提供免税购物服务的商店都会贴有以下标志。

一些商店里的退税标志位于不显眼的位置，你可以在结账时询问收银员或商场经理。

2.能退回多少钱？
除了教育与儿童用品外，英国的大多数商品都包含20%的附加增值税(VAT)。举例来说，一件100英镑的大衣，在离境英国或欧盟区后可退回20英镑，相当于打了80%的折扣。
出具退税单，商店通常会收取退税金额的2%-7%的手续费(administration fee)，因此在同一家商场一次购买齐全可以节省多出的手续费，拿回较高的退税金额。
3.在哪里退税？
很多游客不明所以，以为在店内直接退钱，然而退税的步骤是在机场完成的。在英国和欧洲各大机场都有退税柜台。举例来说，如果你从中国前来英国旅游，购买了一些商品，之后要前往法国继续旅程。那么在返回中国前，也可以在法国机场办理退税。

4.买多少钱以上的商品才能办理退税？
英国退税政策没有明确规定最低消费金额，由商场和商家自行决定。在大部分商店中，消费额满30英镑就可以办理退税。在折扣购物村和工厂店等处消费，需要达到较高金额才能办理。

5.退税有失效期吗？
中国游客如果申请退税，需要于购得商品当月之后第三个月的最后一日前将该商品带出欧盟。举例来说，如果你于2013年12月的任意一天购买了商品，那么只要在3月31日前离境英国或欧洲即可办理退税，过了这个时间后，退税单自动作废。

6.我是学生，可以办理退税吗？
如果持学生签证申请退税，同样需要于购得商品当月之后第三个月的最后一日前将该商品带出欧盟。举例来说，你的学生签证于2014年1月31日到期，2013年10月1日之后购买的商品才能退税。
一些机场航站楼的退税柜台同时需要学生出示毕业证书或学校出具的结业证明，以证明不会在12个月内返回。

7.网络购物可以退税吗？
部分商家允许你持网上购物凭证(Confirmation Letter)前往实体店开具退税单，是否能够办理网络购物退税的具体规则通常在网站上可查询。

8.如何在商店中开具退税单？
在英国普通商店购物，在付款的时候要求退税。他们会先打印出你的商品小票，然后打出一张详细的退税凭证，上面会显示退税条件及退税金额，你需要填写包括姓名、住址和信用卡等个人信息，最后在退税单上签名，退税单上的签名要和护照上的签名保持一致。
在英国大商场购物，要拿着购物小票去顾客服务柜台(Customer Service)办理。填写表格中的个人信息后，拿到退税单和一个退税专用信封。
部分商店也能够为消费者出具以往所购商品的退税单，只需攒齐以往的购物小票，前往商店顾客服务柜台办理。

9.如何在机场办理退税手续？
如申请退税的商品需装入托运行李中，则须在安检之前前往机场海关退税柜台(VAT Refund)办理退税。海关工作人员将检查您的商品和购物小票，并在增值税退税单上盖章，之后领取退税。
对于价格超过250英镑的珠宝类或电子类商品，且该商品可放置于手提行李中，则须在安检后再办理。
机场排队等待办理退税的人通常很多，所以务必提前准备出充裕的时间。

10.需要多久才能见到“回头钱儿”？
如果你在退税表格中填写的是要求退现金(Cash)，工作人员会当场给你英镑现钞，但英镑兑换人民币的买入价一般略高。如果你要求退税到信用卡(Credit Card)，将盖好海关章的退税单装入商店所给的退税专用信封，投入机场邮筒，一般8-10周内可收到退还款项。注意：退税是商店与消费者之间的协定，海关只是证明你的离境状态。

*更多信息可在英国税务及海关总署官网查询：
http://customs.hmrc.gov.uk