创立于1972年的天然护肤品牌Crabtree&Evelyn（瑰珀翠）总是充满了一股浓浓的英式田园风，怀旧外表下散发着清新甜美的气息。每次走进Crabtree&Evelyn的店里，都仿佛置身于英国最美丽的乡村，那般轻松惬意，安静、美好得仿佛置身尘世之外，扑鼻而来是大自然的香气，那么清新，那么自然。

对话Crabtree&Evelyn

Q:华闻周刊

A: Emily Muffett Crabtree&Evelyn市场总监(EMEA Marketing Director)

Q：请介绍一下Crabtree&Evelyn的品牌历史。

A：Crabtree&Evelyn由Cyrus Harvey于1972年创立。创立初期，Crabtree&Evelyn还只是一家作坊式的家庭企业，其第一家店专门从世界各地搜集原料制造香皂，做工精致讲究。Crabtree&Evelyn的品牌名字灵感来自于十七世纪极负盛名的作家与园艺学家“John Evelyn（约翰·爱芙蓉）”。创始人Cyrus Harvey热爱旅行，他将这种对大自然的热情融入到产品开发中，这也是今天Crabtree&Evelyn成长为国际化品牌的基础。

在今天，Crabtree&Evelyn的产品范围包括了香水、沐浴露、手部护理、身体护理以及香氛系列等。John Evelyn的座右铭“探索一切，保留最好”一直是我们品牌的核心品牌理念。

Q：据我所知，Crabtree&Evelyn通常没有大规模的广告宣传，在这种情况下，你们是如何做到让它一直成为备受欢迎的英国品牌？

A：创立至今，Crabtree&Evelyn精心开发各种类型的产品，但不变的是萃取自天然的原则。慢慢凭借一贯天然与优质的产品形象，使得我们的品牌逐渐被人们所熟知与喜爱。从产品开发到原材料的选用、外包装的设计，都可以感受到我们的英式气息。

Q：Crabtree&Evelyn在英国和其他国家有多少家分店？

A：在英国，我们目前拥有44家店，其中包括了5家折扣店和9家临时柜台。在世界范围，有超过65个国家、200个店铺在销售我们的产品。

Q：Crabtree&Evelyn的主要客户群来自哪里？

A：不管你的性别，不管你的年龄，不管你来自哪里，都是Crabtree&Evelyn的顾客，都可以使用我们的产品。尤其是我们的护手霜系列，各个阶层的顾客群都很喜爱，是我们销量最好的产品之一。很多消费者购买Crabtree&Evelyn不仅拿来自用，还买来当做礼物送给他人。

Q：作为传统的英国护肤品牌，Crabtree&Evelyn在亚洲也很受欢迎，您认为这其中的主要原因是什么？

A：Crabtree&Evelyn品牌深藏的底蕴和悠久的历史引起了全球客户的共鸣。公司的理念是从大自中寻找灵感来开发纯天然的产品。我们积极从大自然汲取精华，使用水果、花草等天然植物配方，打造奢华、安全的系列护肤精品。精心的产品设计是我们吸引消费者的关键。

Q：当地英国客户比较喜欢Crabtree&Evelyn的哪个产品？中国客户最喜欢的是哪个产品呢？

A：我们的护手霜在英国和亚洲都非常受欢迎，平均每五秒就在全世界卖出一支。我们有19种不同香味的护手霜，每一支的成分都是精心挑选的花草天然植物精华，其保湿的绝妙功效为大家所熟知。我们的礼物系列也非常受中国客户的欢迎，其中包含了手部护理、身体护理以及足部护理产品。

而英国客户更喜欢我们精致的食品系列，其中包括饼干、果酱和糖果。最好的天然成分和传统的制作方法保证了我们食物的美妙口感，这也许是为什么从今年开始我们的食物系列在中国客户之间也越来越受欢迎的原因之一。

Q：你们的中国消费占了英国总客户群的多大比例？

A：我们发现越来越多的中国客户对Crabtree&Evelyn感兴趣。我们也欢迎来自不同国家的朋友们。同时，我们在英国的很多店面都有会说中文的员工去帮助中国客人选购产品。

Q：你们会对中国客户额外提供一些服务吗？

A：为了使中国客户的消费过程更加便捷，在我们英国的店面以及我们的网店www.crabtree-evelyn.co.uk都接受中国银联卡的消费。同时我们为中国客人免费提供礼品包装以及手部护理体验。

Q：如果您在春节的时候要给一位中国朋友挑选一个产品作为春节礼物，您会选择哪个？

A：我觉得The Tea Time Treat（午茶时光）这一系列的产品送给家人和朋友最合适不过了。其中有四种独家的茶品以及两种口味的传统烘焙饼干——绝对是完美的下午茶选择。另外我们的护手霜系列也非常适合作为礼品馈赠亲友，特别是60 Second Fix® For Hands（60秒手部修护系列），先使用手部磨砂膏，再用乳木果深层滋润护手霜去锁住水分，60秒的时间就能让你的手部皮肤看起来丝滑年轻。

Q：您愿意和我们分享Crabtree&Evelyn的下一个大计划吗？

A：我们愿意与华闻周刊的读者分享一个“小秘密”：我们将在1月16日推出全新的 “English honey and peach Blossom（英式蜂蜜蜜&桃花）”产品系列。这一系列的产品包括沐浴以及身体护理产品，力求让我们的客户每一天都享受奢华舒适的护理程序。Crabtree&Evelyn的制作大师选择了天然野花蜂蜜，通过它极度保湿的功效来滋润干燥、甚至皲裂的皮肤。蜂蜜的温热以及密集保湿能力，配上浓郁的桃花香味，在滋养皮肤的同时，带给肌肤一种奢华美妙的细腻质感。