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暑期将至，英国各大中小学校陆续放假，各地机场也即将迎来暑期出行高峰。

然而，在旅客出行需求快速增长的同时，英国各大机场及航空公司却没有足够的人手应对。大批航班延误甚至取消，大量旅客滞留机场的新闻，也不时见诸报端。

据BBC报道，日前，伦敦希思罗机场向近期因出行混乱而滞留的乘客道歉，但也同时警告称，今年夏天可能会有更多航班被取消。

希思罗机场首席执行官约翰·霍兰-凯表示（John Holland-Kaye），他们正在响应政府的号召，审查各大航空公司提交的航班更改计划，他们希望在暑期里，把因航空公司延误或取消航班给旅客带来的干扰降至最低，他说：“我们将在必要时采取行动”。

Wizz Air是最新一家宣布削减航班的航空公司，他们将在暑假里削减5%的航班。

而英国最大的航空公司——英国航空公司，此前已宣称，在8月至10月底期间，将取消10300架次的短途航班。

这也意味着，从今年4月至10月期间，英航取消了近3万架航班。取消的航班覆盖伦敦希思罗机场、盖特威克机场和城市机场。

易捷航空（easyJet）也宣布取消7月至9月的1万架次航班。

希思罗机场是英国最大也是最繁忙的机场。希思罗机场在4月25日公布的第一季度业绩中，已将全年旅客预测从4550万人次上调至5280万人次，约为新冠疫情前的65%。

希思罗机场还表示，在6月，该机场已接待了近600万名旅客。

不过，根据英国民航局最新的数据，在2021年度，航班延误时间最长的机场并不是希思罗机场，而是伯明翰机场。

2021年，从伯明翰起飞的飞机平均晚点12分24秒，紧随其后的分别是南安普顿机场（平均延误12分钟），希思罗机场以平均延误11分48秒排名第三。

排在第四和第五位的分别是埃克塞特和阿伯丁机场。

具体排名如下：

但伯明翰机场方面表示，航班延误的时间都能在飞行中弥补回来。伯明翰机场的发言人还说，去年是“航空业的黑暗时期”，由于疫情的影响，伯明翰机场的人员配备和容量仅为正常的四分之一。

伯明翰机场是英国第七大繁忙的机场，主要航线包括当地到迪拜、墨西哥、加勒比地区和美国等地的长途航线，以及100多条短途航线。

此外，Jet2、瑞安航空和途易航空（Tui Airways）也都在伯明翰设有基地。

在新冠疫情前，该机场年接待旅客人数为1260万人次，但去年只有250万人次。

发布该榜单的英国新闻协会（PA）表示，在2021年，由于旅行限制，导致航班减少，因此去年英国所有机场的准点情况都比新冠前要好。

但消费者杂志《Which?》旅游业的负责人表示，“2022年情况完全不同”，由于乘客数量激增，“旅客们必须忍受大规模的航班取消，以及在办理登机手续、行李托运和进行安检时花费的大量等待时间”。

英航首席执行官蒂姆·奥尔德斯莱德表示，他们正在与政府合作，研究一系列可行措施，对服务进行改进，以度过疫情之后的恢复期。

上个月，英国交通大臣格兰特·沙普斯公布了一系列应对航班混乱的计划，包括要求航空公司确保他们提交的航班时刻表是“可执行的”，还允许航空公司不因航班起降时间延误而受到罚款，并允许新招的航空工作人员在通过安全检查前就开始培训。

最近几天，欧洲经历了连续高温，不少到热门度假地旅游的乘客在面对飞机延误的同时，还要与高温作战。

一架原定于当地时间7月10日晚7点35分从法国尼斯飞往伦敦希思罗机场的英航航班，由于飞机错过了起飞时间，只能让乘客们在飞机上干等了90分钟。

但在等待过程中，飞机却没有开空调，乘客们“几乎要热晕了过去”。

一名愤怒的乘客表示，“飞机里比地狱还热。”还有乘客抱怨道：“他们没有空调，真是太恶心了，英国航空简直就是一个笑话。”

机组人员只能向乘客表示歉意，并发放瓶装水。乘客纷纷要求下飞机，回到机场廊桥继续等待。

如果说航班延误或者取消已经破坏了人们旅行时的好心情，那么遇到行李丢失的情况就更是雪上加霜，旅客往往因此蒙受更大的损失。

家住肯特郡的夏洛特·坎普（Charlotte Kemp）一家，近期就经历了航班取消和行李丢失的双重打击。

在刚刚过去的Half term里，坎普和丈夫及两个女儿前往马耳他度假。在返程的当天凌晨四点半，他们发现返回伦敦的航班被易捷航空取消了。而航空公司最早只能提供6天后的航班，但她的两个女儿都得赶回学校上课。于是，一场噩梦开始了。

他们想尽了一切办法尽早回家。一家人先从马耳他飞往巴塞罗那，过了一夜，然后乘爱尔兰航空飞往都柏林，接着再飞往伦敦盖特威特机场。这意味着他们的行李要上下飞机多达六次。

在辗转抵达盖特威特机场后，他们担心的事情还是发生了，一家人的行李一直没有出现在行李提取转盘上。他们等到了下午五点，依然没有发现箱子的踪影。

爱尔兰航空服务台值班人员建议他们等到晚上九点，但看着两个女儿已经筋疲力尽，坎普只能在网上填了一张行李遗失表之后，就匆匆回家。

随后的一周里，尽管坎普每天都拨打爱尔兰航空公司行李丢失求助热线，也有记录显示，行李已抵达了盖特威克机场，但航空公司仍然没有找到他们的行李。

后来坎普发现，如果行李箱在三个月后依然无人认领，将会被送往Greasby’s拍卖行进行拍卖。

Greasby’s位于伦敦南部的Tooting，它的仓库堪称“丢失行李墓地”，经常会接收来自希思罗机场和其他机场无人认领的行李，并进行拍卖。

现在，坎普只能寄希望于自己的行李箱会出现在拍卖会上，这样，她或许还有一线希望。

由于英国机场管理混乱，类似坎普这样的情况时有发生。有人就曾经发了一张伦敦希思罗机场三号航站楼的照片，照片显示，大量行李被堆放在地上，无人认领。

那么，如何尽量避免行李箱丢失的情况发生呢？

如果你要进行短途旅行，首先应该尽量避免行李托运，这样一来可以节省因等待托运行李延长出关时间，二来可以避免行李丢失的情况发生。

要想避免托运行李，就要充分利用航空公司允许免费携带手提行李的相关政策。不同航空公司对随身携带行李的数量和尺寸要求各不相同。

以Wizz航空为例，如果乘客不是该航空公司的高级会员，只能免费携带一个尺寸不超过40*30*20cm的背包。

如果乘客是该航空公司的高级会员，可免费携带一个不超过40*30*20cm背包和一个不超过55*40*23cm的小行李箱。

在登机前，应先查询清楚各航空公司对随身行李箱的规定，再根据规定，合理安排随身行李。

如果想在行李箱里多装一些随身物品，可以先上网学习一些收纳物品及合理利用空间的技巧，这样可以带更多的旅行物品。

贵重物品应尽量随身携带，以避免因托运行李不幸遗失而造成的不必要损失。

你还可以查看自己购买的旅游保险里，是否覆盖了行李箱遗失这项内容，并注意保留相关证据。一旦行李遗失之后，也可以向保险公司求偿。

《每日邮报》的旅游编辑马克·帕尔默，也对需要托运行李的旅客给出了相关建议：

1. 在办理登机手续时，在行李箱贴上“易碎”标签，这样工作人员会更小心处理你的行李；

2.选择颜色鲜艳或款式独特的行李箱，不仅有助于你一眼识别自己的箱子，而且被别人拿走行李箱的几率也更小；

3.在行李箱里放一份你的行程单和联系方式，如果你的行李箱不幸丢失了，捡到行李箱或者拿错行李箱的人可以更直接地联系到你，也可以把自己的联系方式直接贴到行李箱上；

4. 如果有可能，在行李箱里装一个GPS追踪器。你可以把苹果的Airtag放在行李箱里，并链接到手机上的FindMe应用程序；

5. 移除行李箱上旧的行李标签；

6. 给你的行李箱外部和内部分别拍照，如果行李箱不幸遗失，外部照片有助于更快找到行李箱，内部照片则可以让你更容易计算行李箱内物品的价值。

这个暑假，你有什么出行计划吗？欢迎留言告诉华闻君。如果你打算待在英国境内，也可以看看华闻君推荐的英国本地旅游景点：中英直航未通，欧洲机场混乱！暑假带娃英国境内游，这些地点别错过。

华闻君祝你有个愉快暑假！

本文部分素材来自BBC、《每日邮报》和天空新闻，图片均来源于网络。