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华人旅游业者因新冠“受致命打击”!能活多久,要看各国政策


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2月到3月,本该是春暖花开的季节,也是不少地方的旅游旺季。但受新型冠状病毒感染疫情(以下简称新冠疫情)的影响,不少国家先后针对来自中国的旅客采取了入境管控措施,一些国家的航空公司也暂停了往来中国的航线。从1月24日起,中国全面暂停了国内旅游团队业务和机票加酒店服务,使得全球旅游业受到严重影响。

▲泰国曼谷机场的一名员工戴上了口罩(图片来自《纽约时报》)



英国华人旅游业者:“95%的团都取消了”

一听到华闻君询问新冠疫情对英国华人旅游业者的影响时,英国SAM Travel旅行社经理方刚脱口而出说:“影响太大了!可以说是致命打击。”

据方刚介绍,他们是做全球华人到英国旅游地接服务的。在1月24日中国出台禁止旅游团出境的政策前,已经陆续有中国旅游团取消了来英行程,“一些人都准备上飞机了,还是取消了行程,包括一些准备到英国进行交流的学生游学团也不来了,学校担心这种有组织的出游会带来一定风险。”方刚说。

▲SAM Travel十几辆出团的大巴和面包车,现在都停在伦敦温布利的停车场里(图片由方刚提供)

1月24日中国暂停经营团队游的政策实施后,方刚更是收到了大批国内旅游团取消行程的通知。“大概有95%从中国来的团都取消了,往年春节对我们来说,是一个接团的小高潮,现在直接从小高潮到零。”方刚苦笑着说。

▲1月24日,中国文化和旅游部办公厅出台了暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品的政策

方刚还告诉华闻君,由于中国的旅游团取消了行程,他们垫付给英国酒店的定金如何处理,成了他们最棘手的问题。

他们和英国酒店协商处理定金的过程,大致经历了三个阶段:第一阶段,英国酒店严格执行合同,酒店坚持认为,不符合合同规定的退款条件,而不愿退款;第二阶段,一些酒店愿意给SAM Travel三个月的缓冲期,只要他们在三个月内完成住宿,那么就不存在退款的问题;第三阶段,英国旅游局和相关机构呼吁各酒店采取相应措施,配合中国旅游业者的工作,“英国方面的呼吁出来之后,英国的酒店态度发生了180度转变,很多都同意把三个月的住宿缓冲期延长到一年”。

与此同时,SAM Travel也响应中国有关政策的号召,把相关费用退给了各个机构以及个人。“我们现在垫付酒店的费用到底有多少?我也没具体算,十几万镑也是有的吧。”方刚说。现在,他们公司在国内的员工才上班没几天,都在处理各种退团和退款事宜。

▲中国旅游协会呼吁各旅行社全力降低游客损失

方刚还表示,本来他们还有5%的客源是海外其他地区来英旅游的华人,但是随着最近英国确诊患新冠肺炎的病例开始增多,一些来自美洲、新加坡和马来西亚的华人群体也可能会受此影响,选择不来英国旅游。如果真的是这样,对方刚来说无疑是雪上加霜。

“员工的工资和公司的房租是我们支出的大头。”为了度过难关,方刚也采取了一些措施,比如减少员工上班时间,这样就能减少员工工资的支出成本,他还计划减少一些市场推广的费用。“环境不好,那我们就停一停广告,比如三月在百度和谷歌上做的广告就会停掉。”

 “大家相互理解吧。”他预计即便疫情结束,来英国旅游的中国旅游团也不太可能出现一个“井喷”,“旅游业还需要一段时间才能恢复元气,我们也还得勒紧裤腰带过日子。”他最后表示。

俄罗斯华人旅游业者:“损失才刚开始”

无独有偶,在俄罗斯远东的堪察加半岛从事地接工作的华人导游大坤,最近也经常发愁。

大坤告诉华闻君,最近一些之前定好来旅行的中国团都无法成行,“比如贝加尔湖,还有奥义米亚康的都没有发成。”他说,现在不是俄罗斯的旅游旺季,所以最艰难的时候还没到,但如果中国的疫情再延续下去,“我们旅游业者将损失惨重”。

▲去年刚从翻译转行做旅游的大坤,今年一开年就经历了旅游业的“寒冬”

大坤说,堪察加的旅游旺季是在七八月份,也就是暑期的时候。之前有很多中国游客,已经预定了来堪察加旅游的暑期团。

如果这些团发不成,和方刚面临的问题一样,大坤也面临着损失住宿费的危险,他给华闻君算了一笔账:“如果一个团按20个人算的话,7天下来住宿费就要28万卢布(人民币3万元),这是比较常规的费用。11个预定的中国暑期团,总共约是308万卢布(人民币33.86万元)的费用。”

▲大坤接待的来堪察加的中国游客(图片由大坤提供)

大坤表示:“预定费是国内组团方付一半,我们自己付一半,也就是说,我们要付154万卢布(人民币17万元)的费用。酒店预订好的是不能退的,尤其是在我们这种小城市,酒店房间也比较紧缺。我们已经把定金交到酒店了,现在就不确定七八月这些团能不能发出来。如果这些团不发,我们就只能自己承担这部分费用。”

▲堪察加的景色迷人,吸引不少中国游客前来旅游(图片由大坤提供)

“我们现在定金也都收了,却很迷茫,所以希望疫情赶紧过去。” 大坤无奈地说。

东南亚旅游业:“状况持续,会造成灾难性影响”

根据世界旅游组织公布2018年的数据,2017年全球游客总数量估计达到3.22亿人次,中国游客出境游大概为1.3亿多人次,占全球游客总数的10%。

据《纽约时报》的报道,在中国新冠肺炎疫情的影响下,损失最大的是东南亚的旅游业。

泰国南部的Koh Lanta岛的Koh Lanta海滩,有大片的印度杏树和棕榈树环绕着银色的沙滩,深受中国游客的喜爱。

▲泰国Koh Lanta海滩

“上个月,还有很多很多中国人住在这里。”一位叫Khun Mohammed的当地人说,他的家族在Klong Khong经营Lanta Lapaya度假村。“现在只有一个房间住的是中国游客了。”

据报道,除了泰国以外,马来西亚、柬埔寨、越南、新加坡、韩国和日本的旅游业,也受到中国游客减少的严重影响。“如果这种情况持续三到六个月,对旅游业来说将是灾难性的。”Travelfish东南亚独立旅游指南的创始人Stuart McDonald表示。

越南政府在2月12日表示,越南在2月1日宣布全国进入公共卫生紧急状态,并停飞了所有往返中国的航班。该国航空公司到目前为止已经损失了大约10万亿盾(4.3亿美元)的营收。

据路透社报道,旅游分析公司ForwardKeys表示,与去年相比,2020年3月和4月亚洲地区的机票预订量下降了10.5%。这一降幅还不包含往返中国内地和香港的机票预订量。

“全球最大、支出最高的出境旅游市场——中国,正面临严重困难,取消订单的情况一天比一天多,而且这种趋势现在正蔓延到周边国家。”ForwardKeys的副总裁Olivier Ponti如是说。

▲新冠疫情蔓延使得全球旅游业都遭受打击

在伦敦工作的华人黄小姐也告诉华闻君,她之前预定了3月中到越南旅游的酒店和机票。但从2月1日开始,越南口岸已经停止让中国游客入境。

黄小姐表示,她联系了航空公司,试图以中国游客不能入境越南为由退订机票,但对方表示“由于目前世卫组织只是把中国的新冠肺炎疫情列为‘突发卫生事件’,而越南暂时还未包括,不满足他们全额退款的特殊条件”。如果她退订的话,需自行承担一半的机票费用。

▲2019年上半年,越南接待外国游客量达900万人次,同比增长9%

黄小姐对华闻君说,现在她只能寄希望于疫情早点过去,越南可以解除对中国人入境的禁令,否则她一半的机票费只能打水漂了。


文 林卉卉 刘红豆

部分图片为网络图片


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Chen Money: 今年新出了反洗钱法,这些学生都大胆作死,肯定会被杀鸡儆猴的,如果不没收,那么会被其他案件引用,以后洗钱就更猖獗了,一定会严判。律所的朋友说,钱是不可能退还的,因为这些人根本不可能证明自己没有参与和不知情,更何况一大堆现金存你卡里,肯定多少知道是偷税或者交易毒品的脏钱吧。犯罪记录也是一定会留下的,到时候这些人会在欧洲留下犯罪记录,以后入境英国都难。如果可以还是早点回国吧,至少不会去服刑做义工。大使馆根本不可能为了真的犯罪而和英国执法调查机构撕,人家是人赃俱获。放过你,以后怎么儆效尤。 查看原文 08月23日 18:38
tianjicao_gmail_com: 漂泊在外,最牵挂就是父母了,愿每个家庭安好! 查看原文 05月27日 10:12
Education House: 文章内容不全面,不符合实际内容,在没有了解实际情况下希望律师不要随便给出评论。谢谢,希望作者可以对内容进行修改或者删除。。不全面的调查编写译文会对当事人的生活造成很大的压力和创伤。 查看原文 05月19日 09:24
arachni_email_gr: 1"'`-- 查看原文 01月11日 08:59
褚泉山: 给力 查看原文 10月12日 00:28
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