3月21日，美国《纽约时报》在一篇有关埃塞俄比亚航空公司坠机事故的报道中称，埃航虽然拥有一台波音737 MAX 8飞机的模拟器，但失事客机的机长却从未在该模拟器上进行过训练。随后，埃航方面发表声明予以驳斥。

埃航在官网上发表声明称，作为世界上最安全和最可靠的航空公司之一，埃航始终确保公司所有飞行员在实际驾驶各机型之前，完成波音公司建议以及美国联邦航空局（FAA）批准的相关训练任务。

声明指出，在印尼狮航事故发生之后，埃航飞行员也已经对FAA发出的紧急适航指令（Emergency Airworthiness Directive）有了充分了解。紧急适航指令中的内容也被纳入埃航所有飞行培训手册、操作程序手册及工作手册当中。波音737 MAX的全功能飞行模拟器不是为了应对模拟防失速系统“机动特性增强系统”（MCAS）问题而设计的。

埃航在声明中敦促相关各方在事故调查期间不要作出不完整、不正确、不负责任且具有误导性的声明和报道，所有利益相关方都应依照国际规则的要求耐心等待最终的调查结果。