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中国游客在伦敦人均豪买3.45万元!原来是为这个买单?



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最近,中国旅游研究院和携程旅游联合发布了《2018年中国游客出境游大数据报告》。

报告显示,2018年中国大陆出境旅游市场规模和消费支出再创历史新高,分别为1.5亿人次、人民币8000亿元,而伦敦是大陆游客出境购物人均单笔交易额最高的城市,达人民币3.45万元。

在这份报告中,排在二三位的分别是巴黎、澳门,但是和伦敦差距比较大,巴黎人均单笔消费为1万多元,澳门6000多元位居第三。

报告还显示,2018年最受旅游者青睐的TOP10购物目的地排行榜分别为:中国香港、迪拜、大阪、中国澳门、东京、巴黎、名古屋、伦敦、新加坡和京都。虽然伦敦只位居第八,但是中国游客在伦敦的单笔消费却“秒杀”一众购物天堂。

其实对于伦敦成为中国游客爆买的首选城市,华闻君觉得一点都不奇怪。

华闻君的办公室就在伦敦塞弗里奇百货和邦德街附近,一出门就能看到很多操着各地方言的中国游客拎着大包小包的“战利品”。今天就来说说为何中国游客喜欢在伦敦“撒钱”。


中国人在购买英式生活方式?


中国游客到英国来,都喜欢买些什么呢?

大部分中国游客很喜欢英国商品的质量和风格,一些奢侈品牌如Burberry和英国知名皮具品牌Mulberry,都以其英伦风的设计赢得中国人的喜爱。


▲根据《卫报》报道,伦敦Regent Street的Burberry旗舰店中,有70%的顾客是中国人。他们购买的产品从14镑的指甲油到2.8万镑的鳄鱼皮大衣


中国人还喜欢购买酒水,如苏格兰经典的威士忌和杜松子酒(Gin)都是很受欢迎的选择。

此外,中国游客也会购买美妆产品和护肤品、比如国民品牌The Body Shop, Neal’s Yard Remedies和 Molton Brown等。

英伦鞋履老品牌质量也很好,Clarks、Dr. Martens、 Hunter都是耳熟能详的品牌,比在中国便宜很多。

英国保健品Holland &Barrett也在中国游客中非常畅销。

在一篇名为《中国千禧一代青睐英国服装》的文章中分析,90后是中国的千禧一代,他们在强大的消费文化中长大,从小就接触到国际品牌,他们很容易就接触一些像Burberry这样的英国奢侈品牌。

文章还分析说:“伦敦在中国人心目中是标志性的,现在是中国游客到欧洲的首选目的地之一,仅次于巴黎……伦敦的地标图片在品牌推广中发挥着巨大作用,立即传达出‘英国特色’,这些图片也反映了英国人的生活。中国消费者其实在购买一种生活方式。”

文章还提到英国旅游局在前几年在微博发起的一个为英国地标命名的活动,号召中国网友为英国101个景点命名.

其中既有中国人已经熟知的经典英伦地标,还有一些鲜为人知的隐藏宝藏,最终活动网站收到近13000个中文名,命名总投票数超过43万。这个活动有效地调动起中国人对英国的好奇心。

文章还说,中国游客有把购物和旅游联系在一起的习惯,尤其是英国本土品牌经常有王室或其他组织“背书”的情况下,更是对中国游客有着莫大的吸引力。


▲Barbour是获得三位英国王室成员认定的品牌


英镑的贬值也间接成为了推动中国游客在英国“爆买”的一个因素,尤其是在英国在“脱欧”公投结果出炉之后,英镑兑美元汇率已经贬值超过了17%,相应的,英镑对人民币也贬值不少。

德勤的时尚和奢侈品主管尼克·蒲伯(Nick Pope)曾在2016年10月向BBC表示,“脱欧”公投后,有64%的奢侈品在英国的售价比其他任何一个地方都低。

在一些游客看来,奢侈品的变成了可承受的商品。目前,游客消费额已经在英国奢侈品市场上占据了超过半壁江山。

《金融时报》2017年11月报道,中国顾客已经超过英国顾客成为今年Harrods最大的消费者。Harrods的董事总经理迈克尔·沃德说,2016年中国客户在高端时装和配饰上花费超过2亿英镑。

中国游客大量攀升也与中英两国往来也有关系。根据英国驻华使馆消息,英国内政部2016年1月11日开始推出全新对华两年访问签证,访客在更长的签证有效期内多次访问英国。比起原来的政策,签证的简化及时间的延长吸引了更多中国游客。

为方便两国的往来,中英两国更是2017年底提升双边航权,将中英直飞航班增加50%,由每周100班次增加至150班次。

目前光是直飞伦敦的城市就有北京、上海、广州、香港、重庆、长沙、青岛、武汉、三亚、深圳等,还不包括其他英国城市直飞国内的。航空公司还不定期推出各种优惠机票,也让更多的中国游客有机会来英国旅游。


▲2018年05月30日起,南方航空开通伦敦到武汉的直飞航班


据调研网站Forwardkeys统计,从2019年1月30日到2月12日春节期间,中国到英国的机票预订量比去年增长24%。

据伦敦《旗舰晚报》2019年2月报道,今年春节,伦敦奢侈品零售商会迎来一轮“爆买潮”,看来中国人来英国过年已经成为一种新时尚


使出浑身解数的英国商家


伦敦之所以成为中国游客单笔消费最多的城市,还有这些原因,华闻君稍微总结一下:

1. 英国商家开通了多种中国支付方式

近年来,英国商家为方便中国消费者在英消费,陆续支持银联卡、支付宝、微信等付款方式。

▲ByPYMNTS在2017盘点出了可以使用支付宝支付的国家,英国就位列其中


就在昨天,全球规模最大的金融机构之一英国巴克莱银行宣布与支付宝达成协议:巴克莱旗下处理英国近半卡类交易的分公司 Barclaycard,将帮助其覆盖的超 11 万英国商家接入支付宝。

也就是说在不久之后,在英国的很多零售店、景点、酒店、超市、加油站等地方,中国游客拿着支付宝就可以支付了,想想就觉得很激动。

2. 提供中文服务

许多英国的商家也看到了中国游客的购买能力,提供了中文服务。

据英媒报道,牛津的比斯特购物村成为“接待中国游客第二多”的景点,仅次于白金汉宫,据说在这个购物村的中国人比英国人还多。

据BBC报道,到英国的中国游客有一半人会来比斯特购物。


▲曾有网友拍到周杰伦和昆凌都在比斯特购物村退税

比斯特购物村为了方便中国游客购物,在火车站用普通话报站。

比斯特购物村还雇佣了150名会讲普通话的营业员,中国游客购物时会惊讶地发现,自己不会一句英文都能在这里畅通无阻。


▲比斯特购物村的退税信息中也有中文

从2012年开始,伦敦的丽兹酒店成为第一家接受中国银联信用卡的英国酒店,酒店董事总经理斯蒂芬·博克尔说,中国游客现在在伦敦停留的时间更长,他们也选择入住酒店较贵的客房和套房。丽兹酒店还聘请了一位讲普通话的销售经理,以帮助吸引中国游客。

3.为了吸引中国消费者,官方也出“中国周边”

不少英国商家都推出专门针对中国消费者的商品,特别是在中国农历新年时。

就那最近来说,为了喜迎猪年,英国皇家铸币厂专门打造了一套猪年纪念币,主角是一只名叫Rosie May的小猪。连官方都出手,你还不买?

4.集体呼吁给中国消费者“特权”

据《独立报》报导,为了招徕生意,一些苏格兰酒店店主更是呼吁:大家需要为中国游客准备泡面和筷子。

英国吸引中国的,不光是过硬的商品质量,优惠的奢侈品价格,还有它独一无二的文化底蕴。无论是伦敦满大街的博物馆和顶级剧院,充满贵族气息的英式生活方式,还是动人的英国王室的故事,都为人们带来不一样的感官体验。

英国旅游局预计,2019年中国将有48.3万游客访英,比2017年增长43%。

根据英国旅游局提供的数据来看,中国消费者在英国的年消费额,在2016年就达到6.9亿英镑,他们预计,到2020年,这个数字将会突破10亿英镑。

退税支付公司Global Blue的新数据预测,与一年前相比,未来90天全球消费者在英国的支出将增长4%。中国购物者首当其冲,他们平均每笔交易支出919英镑。

Global Blue的负责人说:“在‘脱欧’疑团重重的情势下,来自欧盟之外的国际消费者依旧青睐伦敦,这对伦敦乃至全英国至关重要。”

虽然中国游客在英国疯狂“剁手”为英国带来了可观的经济效益,但是也有一些不和谐的声音出现。

比如去年2月,英国希思罗机场T2航站楼的免税店World Duty Free就爆出了“歧视”中国消费者的事件。

一位自称在该免税店打工的中国留学生称,消费者在这家免税店购物满一定金额可赠送一张VIP券,中国消费者必须消费满1000英镑才能获得这项优惠,而外国人只需满79英镑。

随着出国旅游的“门槛”越来越低,中国游客逐渐成为了全球最具影响力的群体,也成为各地商家争相抢夺的“香饽饽”。正如文中所说的一样,在“脱欧”的复杂形势之下,来自欧盟外特别是中国消费者的青睐对伦敦和英国来讲至关重要。


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tianjicao_gmail_com: 漂泊在外,最牵挂就是父母了,愿每个家庭安好! 查看原文 05月27日 10:12
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褚泉山: 给力 查看原文 10月12日 00:28
Quanshan Chu: 住哪呀,英村没地方了 查看原文 09月27日 17:57
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