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滴滴事件发生在欧洲会怎样?来看下国外对待网约车的态度


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滴滴顺风车又一次被推上风口浪尖。在近日温州乐清20岁女孩搭滴滴顺风车遇害案中,人们感受到了真切的恐惧。

乘客安全是所有网约车平台面对的重要课题,网约车巨头Uber也一直在苦苦寻找解决方案,此前甚至因此而在伦敦等地被暂停营业执照。它在保障乘客安全方面做了哪些努力呢?

美国103名Uber司机被指性侵

26岁的简(化名)住在旧金山。2017年12月的一天,她从一个假日派对出来,打上了一辆Uber。在到家后,司机提出要送她进门,在她拒绝之后依然尾随她强行入室。他抱住她,企图施暴,所幸简用力在他的肚子上揍了一拳,随后逃回了自己的公寓。

42岁的豆伊(化名)在乘坐Uber车回家途中发觉司机“一直在问她奇怪的问题”,然后她看向他时才发现,司机竟然在车上向她展露私处,并企图亲吻她。为了保护自己,她提出先去喝一杯,在到达酒吧后,她抢过司机的手机摔在地上,交给吧台,吧台人员随后报警。

另一位匿名女性在一场酒会后搭乘Uber车。因为醉酒,她让司机停车后自己吐了一番,接着就在后座睡了过去。等她醒来时,发现司机正在侵犯自己,而当时他们距离她家只差一条街的距离。最终,她逃离后报警。

这些女性的遭遇只是美国Uber司机性侵受害者的冰山一角。

根据CNN的调查报道,过去4年以来,美国已经至少有103名Uber司机被指对乘客实施性侵或其他暴行。至少有31名嫌疑人已经认罪,还有许多案件正在审理中。

另一个在美国和加拿大等地提供网约车服务的公司Lyft也面临同样的问题。CNN的不完全统计显示,在过去4年中,这个平台上起码有18起涉及司机对乘客性侵的案例。

 

Uber曾在伦敦被禁

去年10月,伦敦交通局(TFL)宣布称鉴于Uber在伦敦的运营中存在诸多问题,出于公众安全的原因,决定拒绝Uber在伦敦的执照续约。

伦敦市长萨迪克·汗随后发表推文称,相关规定针对的是伦敦所有企业,必须把公众安全作为优先考虑的事情。

这个决定当时招致了许多市民的不满。有人在网上发起了请愿活动,希望伦敦交通局能够撤销这一决定,Uber也在App内转发了相关信息并随即提出上诉。这个活动在短短几天内就获得了超过70万签名。

此前Uber在其他地区曾经历类似情况,凭借“民意”力挽狂澜。但这一次,伦敦交通局没有动摇。萨迪克·汗还对Uber的英国管理层批评称,应该“少花时间请公关专家和律师团队,多花时间解决伦敦交通局提出的问题”。

那么,TFL拒绝Uber执照续约的问题是什么呢?

媒体曾经报道称,英国一名女性乘客向Uber投诉一名司机对其进行性骚扰。不过,这名司机非但没有受到任何处理,连这个投诉信息也没有上报到相关部门,

结果没过多长时间,这个司机就侵犯了另一名女性乘客。

因此,伦敦交通局对Uber的主要整改意见之一就是加强对严重刑事犯罪的报告机制。

TFL在一份公开声明中对Uber 的指责包括“存在公共安全隐患”、“缺乏企业责任感”等。具体来说,当时Uber被责令整改的方面包括严重刑事犯罪的报告机制不符合要求、对雇佣人员的健康许可证明和犯罪记录等背景调查需加强、在软件中使用一种“反钓鱼功能”来躲避执法人员的监管等。

直到今年6月,Uber才通过法律官司获得了有条件的运营执照,因为法庭认为在过去这段时间内Uber已经有很大改进。

Uber“一键报警”

在对这起恶性事件的讨论中,一条关于平台责任的质疑尤为显眼。根据温州警方26日凌晨的公告,在接获亲友报警后,永嘉警方和乐清警方曾经分别尝试与滴滴平台沟通,三度请对方提供司机车牌号及相关信息。1个半小时后,这些信息才到警方手中。

还有消息称,从受害者的朋友第一次联系滴滴到警方最终获得信息,共耗时2小时38分。这原本可能是解救被害者的关键时间,但却因滴滴与警方之间缺乏有效的沟通机制而被延误。

有人建议滴滴出行像Uber一样,设计“一键报警”功能。Uber的这个功能上线并不久,是在今年5月推出的。这个功能让用户在遇到危险情况时,只须点击一次就能联系到警方。乘客不需要说话,系统就自动向警方发送该乘客的位置信息、所乘坐的车型、制造商、汽车颜色和车牌号等。

有相关测试称,在道路畅通的情况下,警方5分钟内可以赶到。

不过,滴滴出行其实已经在今年5月31日上线了紧急求助功能,用户在点开之后能够看到“如遇危险,请远离风险点,优先保证自身安全”的提示语,并且有“公安报警110”、“急救120”、“交通事故122”、“紧急联系人”、“滴滴安全客服”5个选项。

点击之后“公安报警110”、“急救120”、“交通事故122”,电话将接通至相关紧急号码。点击“紧急联系人”,则可以设置或者呼叫他人。“滴滴安全客服”则将连接到专门针对安全事件的客服部门。

▲Uber的“一键报警”功能     

然而,有报道称,这个“一键报警”功能并未放置在用户页面的醒目位置,这是因为考虑到用户可能会误触、甚至有人“报假警”等情况。

此外,根据一些媒体对市民进行的随机采访,大多数市民根本就不知道滴滴出行上线了这项功能,可以说宣传并不到位。

在这一次案件过后,滴滴出行已经将报警功能放置在更显眼的位置,同时,顺风车业务也将无限期下线。比起用鲜血换来的教训,希望网约车能真正把用户安全放在首位。

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tianjicao_gmail_com: 漂泊在外,最牵挂就是父母了,愿每个家庭安好! 查看原文 05月27日 10:12
Education House: 文章内容不全面,不符合实际内容,在没有了解实际情况下希望律师不要随便给出评论。谢谢,希望作者可以对内容进行修改或者删除。。不全面的调查编写译文会对当事人的生活造成很大的压力和创伤。 查看原文 05月19日 09:24
arachni_email_gr: 1"'`-- 查看原文 01月11日 08:59
褚泉山: 给力 查看原文 10月12日 00:28
Quanshan Chu: 住哪呀,英村没地方了 查看原文 09月27日 17:57
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