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希斯罗机场免税店终于道歉了!华人律师建议走法律途径解决


在千呼万唤中,英国时间2月12日晚十一点半,之前涉嫌区别对待中国消费者的伦敦希斯罗机场免税店(World Duty Free)终于在新浪微博上发出道歉声明(具体事情经过,请点:希思罗免税店称“在加紧处理”!可我们还在等一个道歉


但网友并不买账,有的人指出,虽然歉是道了,但是在英文的稿件中,并没有提及“China”或者“Chinese”的字眼,也没在全球的社交媒体上发布,缺乏诚意。




还有网友表示,并没有澄清到底是消费79镑还是1000镑会给优惠券。

今天有外媒记者就相关事宜在中国外交部的例行记者招待会上,对发言人耿爽进行提问,耿爽也回应称,这是商家与顾客之间的事情,发生这种事情,不是第一次,恐怕也不会是最后一次。这次涉及到中国和英国,下一次可能涉及到其他国家。“对这种事情,该怎么办,就怎么办。”耿爽说。



就希思罗机场免税店事件,中英律师协会会长、英国知名华人律师朱小久向《华闻周刊》表示:“伦敦希思罗机场歧视中国游客事件在社交媒体上讨论激烈。英国是法治严谨的国家。 根据2010英国平等法(Equality Act 2010),英国政府禁止商家对客户提供不平等的产品和服务。在此事件中,商家明显为中国客人提供了不平等的服务,该客人有权利在六个月之内,将商家告上法庭,但由于英国诉讼程序复杂冗长,最好的解决方式,是庭外调解,达到上庭所要达到的目的。”

她还说,无论是走法律诉讼程序,还是庭外调解,申诉人可以提出几点要求:

1. 立即停止提供不平等服务;

2. 要求商家正式道歉;

3. 要求赔偿相应经济损失;

4. 要求商家修改不合法的条例规定;

5. 要求商家立刻停止不平等的服务。

她说:“商家今天已发出正式声明,满足以上1、2,4和5,但只承认内部促销误解和混乱,没有承认任何种族歧视。

朱小九还说:“此事应该发到英国主流社会媒体,扩大影响,不仅今后为所有商家借鉴而且防止其他形式种族歧视的发生,同时提醒所有华人在英所应该享受的保护权限。”


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